心情香蕉：在线和心理专家谈谈心获1500万元天使轮投资_医疗健康_业界动态

2015

10/10

15:09

猎云网医疗健康

心理咨询行业在国内尚处在初期发展阶段，由于消费观念和脸面问题，用户和咨询师之间如同隔着一道围墙。如今，我们越来越重视心理问题，也不再对这个行业抱有偏见，那么，怎样才能找到合适的心理咨询师？如何寻求具有安全感的咨询？这是心情香蕉一直在想，也在做的。

袁晶晶，心情香蕉的创始人，早期从事金融与心理咨询行业，作为一名国家二级心理咨询师，她深知心理行业现在面临的尴尬局面。为改变现状，2015年4月，袁晶晶创办了心情香蕉，旨在为刚需用户提供电话心理咨询服务。袁晶晶向猎云网（微信：ilieyun）独家透露，心情香蕉在今年4月获得天使轮投资1500万元。

产品方面，心情香蕉目前主打微信平台，平台拥有婚姻情感、亲子教育、职场焦虑、抑郁失眠、创伤后遗症、解梦七个领域的咨询类别，每个领域都有对应的一批在线咨询师在工作时间范围内提供电话咨询服务。用户定位主要是大学生和投资商，后期可能扩充到警察和律师这些压力较大的潜在用户群。联合创始人赵瑜告诉猎云网，“大学生处在社会过渡阶段，压力比较大，虽然学校有开设心理辅导，但毕竟人数众多，没有办法做到每个学生都照顾到。同样，投资商在工作上也属于压力较大人群。”目前的用户群来源于团队举办活动和推广培养的群体，以及咨询师本身的长期客户。

用户通过关注心情香蕉官方微信来使用产品，用户首先利用人民币充值获取等价香蕉币，再根据自己的需求选择对应领域的咨询师，通过系统发起电话连线，咨询完毕扣除对应的香蕉币转换为人民币到咨询师账户，支付方式有微信支付和支付宝支付。心情香蕉通过定期推文、电话回访和线下活动来维持用户粘性。慢慢地，用户量从刚开始的一天两三个，逐渐变成了一天两三百个。

心理咨询师来自全国各地，均为与心情香蕉签约的国家二、三级心理咨询师。心情香蕉通过群交流与免费培训来维持咨询师们的交流与反馈。心理咨询师在工作时间范围内，随时接听用户电话，为了保证服务质量，心情香蕉为咨询师制定声望、评论栏，为用户提供有质量的服务，客服部也会定期对用户进行电话回访。

心情香蕉所做的，就是垂直解决供需关系。目前心理咨询市场鱼龙混杂，咨询师价格低则100元，高则达到900元。而心情香蕉价位则定在1至20元不等。谈到价位定位，心情香蕉联合创始人赵瑜告诉猎云网，“作为一个新兴行业，行业内部的不成熟和商业模式的不清晰是整个心理咨询行业的痛点，高价意味着咨询师的工作饱和度、经济效益降低。”例如在打车行业，uber和滴滴打车也是通过较低价格为用户提供优质服务。心情香蕉要做的，是培养市场，与市场一同成长。

目前很多心理咨询平台都发展扩充功能，例如壹心理网，不仅在做心理咨询服务，也在做内容生产和FM平台。在猎云网看来，这些辅助功能不失为吸引用户的好方法，也能使人们更多的了解这个行业。联合创始人赵瑜则认为，心情香蕉的定位就是电话心理咨询，内容生产则略偏传统互联网模式，目前的产品规划就是主线继续完善电话心理咨询咨询功能，社区、内容生产将作为副线开发功能。

心情香蕉团队目前有20位员工，其中不乏对心理咨询行业的爱好者。现在他们需要一些专业的运营、技术和市场方面的人才加入，并计划将A轮融资主要用于产品开发。

来源：猎云网

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