火爆的印度医疗旅游给了我们什么启示

国庆长假，大家都纷纷在朋友圈里搞摄影大赛呢吧？不过，对有些人来说，他们办理旅游签证的目的，并不是真要旅游，而是要去做手术，这就是医疗旅游。在亚洲地面儿，印度、泰国、新加坡都很厉害，连日本都上了，咱们就来说说和中国体量、国情都差不多的印度，它以质优、价廉取胜。公开资料显示，2014年印度总人口12.5亿，印度医疗卫生支出占GDP约 6 %，这两个数值和中国是基本接近的。

完美的用户体验跃然眼前

印度是大约在2002年开始搞旅游医疗的，算起来已经有10多年的时间了。老牌的比如埃斯科特心脏医院和研究中心，埃斯科特医院、阿波罗医院都闻名遐迩。

目前，私立医院对医疗旅游的服务相当完美，医生们都西装革履与病人交谈，会有秘书专门和患者沟通情况，英文沟通自然是必须的。相比之下，印度的公共医疗体系排队长、人满为患。我们来看看一部纪录片的片段，一位是医疗旅游者，一位是接受公共医疗患者，两者的感受截然不同。

强悍的私立医疗是发展的前提

印度医疗旅游出名，美国、英国这些地区的患者，要么是因为费用高昂，要么是因为等不起排队，纷纷跑到印度来，这离不开印度强大的私立医院。印度公共医疗占比约30%，私人医疗占比约70%， 2014年印度GDP总值约20000亿美元，医疗支出约6%。因此估算，印度医疗卫生支出约1200亿美元，其中私人医疗贡献约840亿美元。当然，印度医疗体系因公平性差，也饱受批评。

印度医疗旅游最大的竞争力之一就是质优，印度至少有21家私立医疗服务机构通过了国际JCI认证，阿波罗医院是印度第一家通过JCI的医院；印度60%的医生拥有国际行医资质。其次是价格低廉，我们来看看美国和印度医疗服务价格对比（见图1），美国和印度的价格相差3-4倍，而且印度医疗服务价格要比泰国、新加坡、马来西亚等国家都低一大截。

根据2013年Business Standard 一份收入统计，印度家庭平均年收入约3000美元。按照上面的价目表，如果本地居民享受医疗旅游同等服务，要花掉2年的全部家庭收入。

完善医疗服务标准成为最关心的问题

医疗旅游已经成为印度不可缺少的经济支柱。根据媒体5日报道，印度医疗旅游的市场份额现在已达到790亿美元，接近4000亿元人民币。到2017年，印度市场份额预计达到1700亿美元。医疗旅游市场每年吞吐量达到172万人次，国际患者来自美国、英国、孟加拉国、中国等地。

为了发展旅游业，印度业是蛮拼的。9月29日世界医疗旅游大会上，印度宣布了促进医疗旅游的新政策，并成了专门机构Medical and Wellness Tourism Board。MWTB初期将募集管理2万千卢比基金，用于发展医疗旅游。为了吸引更多旅游者，印度在购买机票方面做了一些调整，推出了2档补助，可以购买优惠券，防止机票波动给客户带来的损失。

最要紧的是建立服务标准。据印度The Economic Times报道，印度旅游业非常重视医疗旅游的发展，印度政府5日还表示推出了一揽子发展医疗旅游的政策，其中最重要的任务是服务标准的建立，提高国际患者的信任度。除此之外，印度准备实施一些人性化的政策措施：比如简化签证流程和手续、放宽签证标准，在机场建立医疗旅游服务台等等。

最近看到海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区开工不免感慨。该区获得9项政策，包括：（1）加快先行区医疗器械和药品进口注册审批；（2）先行区可根据自身的技术能力，申报开展干细胞临床研究等前沿医疗技术研究项目；（3）卫生部门在审批先行区非公立医院机构及其开设的诊疗项目时，对其执业范围内需配备且符合配备标准要求的大型药用设备可一并审批；（4）境外医师在先行区内执业时间试行放宽至3年；（5）允许境外资本在先行区内举办医疗机构；（6）可适当降低先行区部分医疗器械和药品的进口关税；（7）适当增加先行区建设用地计划指标；（8）支持并指导先行区引入生态、医疗、新能源等相关国际组织，承办国际会议；（9）鼓励先行区利用多种渠道融资，吸引社会投资。

或许国内医疗旅游的发展应该看看印度，印度在政府裤腰带紧张、国家贫富差距大的情况下，市场还能野蛮生长，以靠谱的质量、低廉的价格吸引了国际上需要的患者。虽然离不开政策的支持（主要是打开大门，锦上添花），但发展的主体却是私立医院。发展医疗旅游，最要紧的是服务内涵、质量和标准，否则大楼盖得再漂亮也只能摇头兴叹，空有其表。

来源：奇点网   作者：王建秀