唐仁跨境医疗服务 “战火”在香港燃烧

今年一月，美国市场咨询公司Transparency Market Research发布研究报告称，2019年全球医疗旅游市场规模将由目前的100亿美元升至300亿美元，从2013年至2019年，全球医疗旅游业将保持17.9%的复合年均增长率。

对于中国用户而言，这个现象可能更普遍。就以子宫颈癌疫苗为例，在世界范围内发明并推广已经5到10年，但一旦需要进口，要做一、二、三期临床，为了扶持国内公司生产的版本，可能还要设关卡，导致很多用户享用不及时，只好选择出国。

但跨境健康服务也不是顺风顺水。跨境医疗服务平台唐仁健康的创始人唐静告诉36氪，信息不流畅会导致中介被过度依赖，相对不太靠谱的中介机构则如同人贩子一般，将患者倒卖到国外，两边收钱获取暴利。总结而言，好的中介机构正规可靠，但是收费高；其他的中介则质量参差不齐，疯狂逐利，赚一笔是一笔，深圳北京都有大量这类机构。

另外，高昂的中介费和治疗费用也让大部分用户望而祛步。即使只是接种疫苗并非大病，但遇到需要多次往返的情况，也一下子难以接受。于是，目前的跨境医疗人群主要集中在：

1.富人，企业家占主体，他们都是去体验国外的高端医疗服务，比如定期体检、癌症筛查和治疗（主要的病患人群是癌症、心血管疾病和精神疾病，但也是有钱人才能看得起）；2.有美容整形需求的年轻女性，主要是去韩国和日本。

倘若用户有钱能负担，中介也实在，就没什么可怕的吗？如果治疗出现问题，甚至严重到事故层面，在异国他乡两眼一抹黑的情况下，能够成功对接上好的法律咨询团队，或者获得优质的维权流程指南吗？

面对行业的种种痛点，也不断有创业团队想要介入并完成闭环，国内卓正医疗、盛诺一家，以及6月初上线的唐仁健康。

唐仁将跨境医疗服务的主战场设置在了香港，这与创始团队背景密不可分。因为唐静和另外两位校友都毕业于香港科技大学生科院，对当地的医疗环境和文化环境有一定了解。

“香港大约有719万人口，独有的医疗结构状态允许他们服务比这更多的人，算下来有大约30%的空闲资源。所以从商业角度来说，那边的医院非常愿意拓展市场，可以政府规定医院禁止对外自我营销。不过，和大陆相似的是，公立医院相对闭塞且服务态度不一定好，而私立医院更喜欢拥抱合作”

“还有一个比较有趣的现象，那些从大陆去香港发展的孩子们，比如在香港读了大学，又进入了医生圈子，他们深知两边的文化，也非常愿意服务大陆用户，很适合成为种子医生。”

鉴于此，唐仁开始与香港医院，主要是私立医院达成合作，主要有两种方式：

1.搜寻全香港范围内可以给大陆用户提供服务的医院，优先那些等待时间短，服务质量高的，做信息聚合，这一步已经完成。

值得一提的是，针对那些买特效药、境外药品的用户，平台也合作香港比较有资质的药店，做了“药品信息聚合”，但不会做代购。之后可能会与基于自贸区保健品电商的合作伙伴开设“保健品专区”。

2.信息平台建立后，创业团队自己先做体验，与医生谈话并且通过不同渠道搜集口碑信息，确定有深度合作意愿的医院和医生，为对方导医导流，有一些类似“品牌馆”的操作方式，导流同时谈低价订单。

这里需要强调，导医并不是向用户推荐某家医院，而是将合适的十家左右医院和专业医生梳理出来，医生自己会根据病人状况给出评估、治疗方案，甚至会直言能否接手、治愈几率等，供病人自己判断选择。这部分属于香港医生的必要性工作，不会额外收费。

平台如何变现呢？负责人雷军（非某人）介绍，“我们不会收取医疗机构和患者的中介费，服务项目都是明码标价。延展服务才会收取服务费，比如翻译病历、陪诊；如果预约医生、购买药品、体检疫苗这些，我们会压低医疗机构的报价，让利部分作为服务费，保证大陆用户不会因此产生额外费用；但这个服务费和中介费的概念是明显不同的，不管是何种医疗项目，结算都只发生在医患双方，我们不会介入。”

之前曾提到，如果出现治疗风险或者事故用户也会苦不堪言？唐仁作为第三方平台，承诺会义务帮助用户联系法律维权机构。好在香港的医疗事故处理流程非常规范，直接向当地医管局投诉就可以获得帮助，在这期间，会得到来自唐仁的指南。

从前期导医到后期的索赔，唐仁从切入就打算在跨境医疗领域深耕下去，在团队的眼里，医生和需求也许不能标准化，但服务项目是有可能的。也许不断积累订单，会让他们成功模块化服务项目，最终设计出可组合、个性化的“出国医疗套餐”。

令我惊讶的是，团队现在只有8个人。不过日均深度服务（陪诊那种）只有数个单，可以hold住，而日均导医量在数十个到数百个不等，一个深度服务成本在1000元左右。目前他们拿到了大疆创新董事局主席李泽湘数百万RMB天使，正在谈Pre-A。

采访最后，当问到做了这个行业，有什么有趣的心得时，唐静说了点tips：。

跨境医疗，香港服务多元化，美国适合重大疾病和家庭条件相对好的家庭，医美首选日韩自不必说，日本心血管疾病治疗也不错，而抗衰的小伙伴，可以试试瑞士。

来源：36氪