阿里健康APP遭吐槽！只解决信息不对称问题

以“打车模式”引导信息对称，推动药店O2O发展，在逐步揭盘的“处方药上线”和“医药分家”上分一杯羹，不少企业致力于实现这一愿景。阿里健康APP率先给药店送去处方，攻城掠地铺开试点范围，行业对其却有不少“吐槽”。

“我们只做信息发布平台，要解决的问题是信息不对称。”阿里健康COO张守川多次如此强调。作为阿里健康APP落地的实操者，阿里健康河北试点牵头人黄建良同样表示：“阿里健康APP是一个信息发布工具，旨在通过透明的信息传递让消费者获得市场化的药品价格信息，推动信息对称。”

信息对称不等同于迫使药店降价

医药圈内，号称能借APP、微信公众号等技术平台或O2O等模式推动行业信息对称的，不只阿里健康APP一家，好药师药急送、百洋健康APP等均位列其中。百洋医药集团有限公司董事长/总裁付钢曾表示，阿里是把互联网在其他领域的模式，套用到健康产业来获取新商业机会，这是“互联网健康”，事实上存在硬伤。

“上网买药不同于淘宝衣服，不是哪家便宜买哪家；亦不同于打车，哪家补贴额度高坐哪家。阿里健康APP的竞价买药模式，其实相当于迫使药店通过降低价格来吸引消费者。但价格低廉不是消费者买药及选择药店的唯一标准，若APP推送的是一家毫无名气的药店所售的规格不清的药品，或是配送地点太远但价格却只低一两元的药品，消费者也不会冒着健康代价去下单。”一位不愿具名的网上药店高管向记者透露。

是否真如“付钢”们所言，阿里健康APP有着这样不可忽视的硬伤？

对此，黄建良解释，阿里健康APP目前的运营模式与阿里旗下“快的打车”相类似，其中涉及的竞价环节能让消费者自行根据药店的报价选择在哪里买药。“一般而言，药品是标准品，正规药店几乎没有出售假劣药品的，因此，影响消费者购药最敏感的因素，目前而言还是价格。合作药店为了获得处方订单，最便捷的方式是以价取胜。阿里健康最终想达到的目的，是通过相应的机制引导合作药店全面提升整体水平，使消费者得到更实惠的服务，而不仅仅是使药店降低药价。”

接入医院处方库并保护隐私

黄建良还向记者透露，阿里健康APP在石家庄地区已经开始跟医疗机构展开合作，已经通过搭建好的技术构架接入部分医院的处方库。据悉，消费者可将自己的医院就诊卡账号与阿里健康APP账号绑定，当消费者去医院就医时，医生会在其开出的处方打上每个医生唯一的个人标记——“数字证书”，这个电子处方会进入医院的处方库，此时消费者买药有两个选择：直接在医院的药房购买或者利用阿里健康APP在药店购买。

“原则上，阿里健康APP要求合作药店与合作医院所拥有的药品规格保持100%的匹配，方便药店定价，但不会把医院的药价信息透露给药店。至于消费者自己用APP拍摄的处方，我们会想办法把患者的姓名等个人隐私信息处理掉，保护患者的隐私权。”黄建良强调。

对于阿里健康APP在解决信息不对称方面所做出的完善与升级，合作药店响应良好。在测试阶段，石家庄地区的新兴药房通过该APP的日均接单量可达1000单，而在杭州地区的九洲大药房更是据此进一步搭建O2O平台，进行了积极的药店布局，以便形成半径为3~5km的半小时药品配送服务区。

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阿里健康再下一城

金天医药成其东北“合伙人”

继宣布在河北石家庄及浙江杭州试点推出类似滴滴打车软件式APP，快速切入药品电子处方业务后，香港上市公司金天医药近日公告，加入即将于东北地区推出由阿里健康运作之电子平台，以向客户供应药品及处方药，将阿里健康践行马云“医药梦”的计划又往前推了一步。

金天医药方面表示，与阿里健康合作可进一步完善向客户提供服务、产品以及扩大集团电子商务业务规模，推动O2O平台的全面开发。据悉，其已与阿里健康的附属公司订立服务协议，作为阿里健康东北地区平台的合作连锁药店，可通过平台销售处方药品。当地消费者可以利用平台上传处方，等待平台合作药店报价，再进行选择并完成交易，付款后获选的药店将会送药上门。

来源：21世纪药店