走入2020年：医药行业如何为银发潮做好准备？

医药行业应该如何做好准备，迎接银发潮到来，实现“老吾老，以及人之老”的愿景？

英文中，长者被称为“senior citizens”。“前人栽树，后人乘凉”，今天大家能够享受到的社会发展成果，很多是这些长者和前辈们，前赴后继、艰苦奋斗得来的。人口构成的变化，使得对服务、支持，甚至长者们的正常活动，提出了很多新需求。步入2020年，面对即将到来的银发潮，在制定中长期战略时，业界必须考虑到，如何看待患者、人口统计和心理健康方面的重大变化，有哪些成功的探索和经验可以借鉴？

自我照护与临阵磨枪

患者可以在医疗照护中，发挥更大作用。医疗照护所涉及的很多事情，正在发生改变。借助于电子表格、网站，以及可以由患者自己采集的所有证据，一些患者已经很快进入全新的角色。但其他的患者或亲属则不然，他们还不能够在陌生的系统中，围绕医疗照护干预措施，做出必要的取舍。

有相关知识储备的自我照护者：这些先行者，已经真正进入了医疗照护的消费时代，在这个时代，如果需要在医疗照护方面做出明智决定，大家都离不开所需的数据、评论，离不开至关重要的价格透明度。有相关知识贮备，进入角色的患者，往往会通过多种应用程序了解自己的症状，根据在线评论，挑选出几位中意的医生，提前去电垂询，比较价格；最后，在智能手机上，有条不紊地输入一系列问题和讨论项，完成操作。

回过头来，再看看那些感到手忙脚乱的临阵磨枪者。这些临阵磨枪者之所以没有准备，往往是由于还没有认识到，自己会成为医疗照护的消费者。这些临阵磨枪者，往往只是出于不得已而加入到医疗照护系统中。由于不了解自己的参加的医疗保险细节，对临床语言心存畏惧，往往只得请人指路。

但是，当遇到诸如癌症治疗照护之类时，对于患者，会非常现实。对成本不菲的治疗方法，患者往往需要自己做出决定；但了解于这些疗法相关的安全性、疗效，以及对生活质量的影响，往往不容易。

这样的缺位，成为大家不得不面对的断层。在有相关知识储备者与临阵磨枪者之间，存在很多差异。对于医疗照护的沟通交流，以及医疗照护工具和服务，业界需要通过采取差异化的方式，来支持这些多元化的求医者。在采取这些具有灵活性的方式之前，相关方面应认识到，有相关知识储备的自我照护者们，正在推动的工作和专业知识；另一方面，所采取的方式，还应该能够帮助那些准备仓促的患者，补上相应的知识。采取这些做法的真正目的，是根据渠道和患者类型，有针对性地定制大家所需的信息。不同类型的患者，都应该明确，能够满足其合理需求的体验。相关方面既不能把患者都看作是消费者，也不能想当然地认为，患者与消费主义无关。消费主义、互联互通，以及共患病，表面上，这些字眼，大家并不陌生；但要做到深入了解，运用自如，尚待时日。

迎接银发潮

人均寿命不断增长的同时，生育率走低，正在改变着人口构成。不同年龄人口构成的变化，也会影响到医药行业。银发潮的到来，不可避免。在一些国家，银发潮到来，会影响到社会社会的多个方面，包括劳动力的形态，住房供应，全球化，医疗照护等多个重要方面。世界各地的创新者和领跑者，都在为人口平均预期寿命向100岁迈进做准备。在相关的医疗照护服务，家居设计，收入保障方面，各界都在呼唤有效创新。

日本的老龄化速度最快，德国、意大利和法国紧随其后。日本人口中，65岁以上的人口，已占四分之一，到2050年，将超过三分之一。在美国，老年人口数量将迅速超过儿童人口。另一方面，由于女性的平均预期寿命，比男性高5-7年。这样的情况，推动了预期、体验和所需服务，需要做出相应改变。

图片来源：参考资料[11]

医疗照护行业的领跑者，正在积极应对这些变化。在2020年，这些领跑者将谈论推动变革的3个主要力量：塑造不断变化的劳动力；满足长寿经济的需求，释放“人才红利”；以及建立符合人口组成变化的健康照护体系。

在未来10年之内，将会出现，出生于婴儿潮、X世代、Y世代和Z世代的人口，“四世同堂”，一起工作的场景。尽管到那时，所有出生于婴儿潮时代的劳动力，都到了退休年龄，但并非所有人都会选择退休，需要创造出新的角色和新的职业道路。

人口变得长寿，需要提供相应的新服务、新产品。因此，行业需要重新考虑完善产品组合，以适应不断变化的客户群。品牌需要将65岁以上的人口视为重要的客户群，不断拓展市场推广和促销，把医疗照护置于优先地位。最后，随着人口老龄化的增长，所需产品的规模出现相应变化，相关产品的制造和采购，将成为受到重点关注的领域。

图片来源：参考资料[12]

克服孤独感

随着银发潮的到来，孤独感并不少见，部分原因是老龄化，但更多的，是由于社交孤立所致。就互联互通而言，现在的条件，远非之前的任何时代可比。然而，在出生于婴儿潮、X世代、Y世代和Z世代的人群中，感到孤立和孤独的，却屡见不鲜。无论是宅在家中，还是宅在屏幕上，如果感到孤独，这样的体验，会对当事者的健康产生重大的影响，甚至足以致命。

几乎有一半的美国人报告，有时或总是感到孤独。四分之一的澳大利亚人表示感到孤独。在日本，有五十万人生活在社会退缩中。在英国，40%的人则表现出孤独感。

2018年，时任英国首相特蕾莎·梅指出，很多人感到孤独，是这个时代面临的最大的公共卫生挑战之一。因此，英国政府发起制定了一项跨政府部门战略，旨在解决孤独问题的；由负责体育与公民社会的国务秘书负责，以确定能够增强真正的联通性的战略。新闻界把这一新设立的内阁职位，称为“孤独大臣”（Minister of Loneliness）。

感到孤独，已成为常见的社会问题，但越来越多的观点认为，感到孤独，不只是一种精神状态。长时间感到孤独，会导致高血压、心脏病、慢性炎症，甚至卒中或阿尔茨海默病。不同年龄、性别，或生活状况不同的人群，都不能幸免。

密西根大学开展多年的健康与退休研究，对1600人进行了长达6年的跟踪调研，以了解孤独是否对相关人群的独立性和死亡率构成威胁。结果表明，相关人群的身体机能下降风险，增加60％；死亡风险增加45％。社交孤立与孤独，对死亡率的影响，与每天吸15支香烟相同。最近的一项研究，甚至将社交孤立与孤独，与癌症、死亡风险这家相联系。人口变化（例如出生率下降和婚姻减少）表明，随着人口平均年龄的增长，孤独感所致的挑战，将日益严峻。

从西雅图的跨代学习中心（Intergenerational Learning Center）到住房共享计划(home-sharing programs)，再到荷兰超市推出的旨在减轻孤独的“聊天结账”（Chat Checkout），世界各地的很多公司，都在积极行动起来，保持和加强人们之间的联系。

重视心理健康

心理健康问题，往往成为多种病症的合并症。在过去的几年里，对心理健康问题的关注和相关的对话，有了很大的发展变化；成了家庭、流行文化、政治和就业等各种话题的公开对话的一部分。如何解决心理健康问题，如何提供必要的帮助，广受各界关注。

世界卫生组织（WHO）表示，三分之一的人，会在一生中患有精神或行为疾病。在全球范围内，抑郁症成了造成残疾的主要原因。全球有4.5亿人患有精神疾病。

对精神健康的支持，不再仅限于直接服务和治疗。公司正在量身定制相关产品，为精神疾病患者提供更多支持。下面是一些成功的案例。

信诺（Cigna）的“新讯息计划”：信诺（Cigna）是一家健康保险公司，长期以来，借助逗趣的名人和先进技术，来提醒会员关注其年度初级保健访问而闻名。今年，这家保险机构将重点转向压力、焦虑和心理健康对身体健康的影响方面。该机构推出名为一项名为“自我掌控”（The Take Control）的计划，邀请Queen Latifah、Ted Danson、Nick Jonas等多名演员现身说法，请参与者与医生一起讨论自己方方面面的体验。

Instagram的幸福感团队：为了帮助倡导更好的心理健康，Instagram建立了一个健康团队，致力于使社区变得更安全，让人们感觉更好。现在，Instagram通过借助出色的过滤器技术，审查可能需要主动精神健康支持者的匿名帖子，并将其与可以提供帮助的组织挂钩。

Madhappy社区：零售业是最先认识到心理健康重要性，并采取实际行动的行业之一。Madhappy是一个街头服饰品牌，销售各种鲜艳颜色的T恤和外套。Madhappy创立了有精神卫生专业人士亲自参加的活动，通过快闪店和协作等形式，让大家更多地参与讨论，自己希望需要得到什么，才能感到愉悦。

“不是我不明白，这世界变化快”

面对正在到来的银发潮，行业应该做些什么，在降低医疗护理成本的同时，改善医疗护理效率，让长者们在安享晚年生活的同时，充分利用丰富的知识和经验，为社会释放出“人才红利”。

为银发潮做好准备

未来的人口构成变化，将影响到医药健康行业方方面面的业务。放眼未来，为将来的变革制定长远计划，可谓正当其时。

细致入微

患者属于传统意义上的消费者，行业需要新的服务和更高的透明度，针对不同的群体，有效改善患者参与。

心病用心治

不论是孤独、沮丧、焦虑，还是成瘾，都会给患者、医生和照护者带来精神健康方面的挑战。有必要将这些合并症，视为整个医疗照护过程需要加以解决的重要部分。

参考资料:

[1] Jason Daley. The U.K. Now Has a “Minister for Loneliness.” Here’s Why It Matters. Jan 19, 2018. Retrieved Dec 29, 2019 from https://www.smithsonianmag.com/smart-news/minister-loneliness-appointed-united-kingdom-180967883/

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[11] Erin Duffin. Population of the United States by sex and age 2018 as of July 1, 2018 Aug 9, 2019. Retrieved Dec 27, 2019 from https://www.statista.com/statistics/241488/population-of-the-us-by-sex-and-age/

[12] 2017 National Population Projections Tables. Retrieved Dec 27, 2019 from https://www.census.gov/data/tables/2017/demo/popproj/2017-summary-tables.html

来源：药明康德