深耕中国，卡尔史托斯中国区总部成立暨中国总部大楼落成

2020年12月9日，作为医用内窥镜全球市场的领导者KARL STORZ SE & Co. KG（“卡尔史托斯公司”）在华的全资子公司，卡尔史托斯内窥镜（上海）有限公司宣布位于中国（上海）自由贸易试验区张东路的卡尔史托斯中国区总部大楼落成投入使用，这也标志着卡尔史托斯中国区总部正式成立。

该项目于2012年7月奠基，斥资2.65亿元，是卡尔史托斯亚太区最大投资项目，总建筑面积超过1万平方米，由两幢4层大楼组成，不仅能够满足行政办公的需求，还兼具其它功能设施，如展现公司发展历程的历史墙、代表内窥镜发展前沿的产品展厅，配置模拟医院和培训中心，以及宽敞有序的采购、物流、售后维修等工作空间，能够为客户提供专业培训和模拟手术的机会，进一步助力提升医护人员的微创外科技术水平，帮助中国患者用上创新治疗方法。

持续创新，内窥镜的发明者和先驱者

卡尔史托斯公司1945年成立于德国图特林根，至今有75年历史。公司创始人卡尔史托斯是一位发明家，拥有超过400项专利，是全球内镜行业名副其实的开拓者。目前，卡尔史托斯公司拥有15,000多种内窥镜器械产品，覆盖人类医学、动物医学以及工业内镜三大应用领域，其中在人类医学领域能够提供服务现代医学的全科室的内窥镜产品，包括神经外科、耳鼻喉科、普外科、泌尿外科、妇科、骨科、小儿外科等等。

卡尔史托斯公司的创新产品，包括3D内窥镜影像系统能通过三维立体成像，还原真实的体内环境，缩短手术时间，是新时代医疗领域医生和患者的得力助手； ICG内窥镜影像系统可以通过荧光显影技术帮助术者探查到白光下肉眼不可见的病灶位置；4K内窥镜影像系统通过高分辨率和色彩还原，扩展手术视野，为内窥镜领域的发展带来全新的体验。

作为内窥镜产品的发明者和先驱者，卡尔史托斯公司始终以医生和患者的需求为本，致力于微创技术和内窥镜产品的创新，同时还与医生和不同领域的专家密切合作，不断引入新的革命性的创新应用，如全部信息化的微创一体化手术室。

如今，卡尔史托斯公司的业务遍布世界各地，在五大洲40余个国家设立有50多家分支机构，为全球客户提供及时高效的优质服务，已经成长为全世界最大的私营医疗器械公司之一，代表了内窥镜行业乃微创领域的发展。

见证并推动中国微创事业发展

卡尔史托斯公司90年代进入中国市场，是最早进入中国的内镜企业之一。2006年2月，卡尔史托斯公司在上海浦东新区设立子公司——卡尔史托斯内窥镜（上海）有限公司（以下简称“卡尔史托斯上海”），将总部设于上海，并在北京、广州、沈阳、成都、西安、乌鲁木齐、南京、合肥、武汉、福州、河南等地设有分公司或联络处。

过去的30年，卡尔史托斯公司见证了中国微创事业的发展，并在对中国微创医生的培养、建立微创行业标准、引进国际先进培训课程、促进中国微创医生走向世界学术舞台等方面发挥了积极的作用，推动了微创技术在中国的应用。

目前，卡尔史托斯公司在中国的产品已经覆盖了从神经外科、眼耳鼻喉科到胸外科、普外科、妇科、泌尿科、骨科、麻醉科等24个科室。面对中国医疗市场的飞速发展和营商环境的持续改善，卡尔史托斯公司对中国市场充满信心，这也是其决定加大在华投资，建设卡尔史托斯中国区总部大楼的原因。

供应链和技术服务体系深度满足中国市场需求

随着中国市场和微创技术的逐渐成熟，内窥镜产品也日渐趋于同质化，在德国总部不断加速产品创新的同时，如何将产品高效、及时、安全地送达客户手中，并提供先进的服务理念和差异化的服务方案以确保产品能发挥出最佳效果，是卡尔史托斯公司在中国保持竞争优势的关键。

十多年来，卡尔史托斯公司不断建立并完善在中国的供应链网络及渠道。2006年，卡尔史托斯公司就在浦东张江建立了第一个物流仓储配送中心。2010年，建立开展了保税仓储业务。依托上海这个全国最发达的航运物流中心，卡尔史托斯公司已经完成了整个供应链体系以上海为中心辐射全国覆盖的目标。而座落在德国总部的全球供应链管理中心有着先进的全自动无人仓储系统，每周有多达三次货运航班的货物运往中国，并最终通过卡尔史托斯中国的物流仓储配送中心安全、及时地送达至全国各地。同时，卡尔史托斯也搭建了覆盖中国一二三线城市的的渠道网络，使得偏远地区的医护人员也能使用先进的内窥镜产品实施手术，使得微创技术得以普及，更多患者得以获益。

在技术服务方面，卡尔史托斯公司2005年就在中国成立了技术服务部，以客户需求为中心，创新建立了化被动为主动，从”广度”和”深度”双维度的技术服务思路，推进技术服务体系的建立和升级，服务项目覆盖了从安装维修、设备巡检、产品培训、档案管理到学会共建等不断延伸的各类需求。

此外，在大力布局本地化技术服务能力的同时，卡尔史托斯公司又提出了“整合渠道、下沉覆盖“的整体策略，结合公司运营体制，赋予渠道商服务功能，将独立的销售和服务升级为销售+服务的网格模式，快速实现服务下沉覆盖。

值得一提的是，卡尔史托斯公司的供应链和技术服务体系优势也在此次新冠疫情抗疫期间得到了充分展现，在疫情爆发后的极短时间内，卡尔史托斯公司就组织捐赠了多批防疫设备，并运用供应链渠道确保物资调拨和货物运输，第一时间将物资发运到了武汉雷神山、火神山医院，更及时上线了“非接触式服务”模式，竭尽所能地配合一线临床，确保各类腔镜设备的正常运行，成为医护人员的坚实后盾。

依托全球领先的技术优势和中国本地化的高品质服务，卡尔史托斯公司在中国连续多年获得”最佳技术服务金人奖”的行业大奖，同时多次囊括包括硬式内窥镜类产品线综合排名“售后服务满意度第一名”和“市场保有率第一名”的殊荣。

据采访中了解，伴随中国区总部的建立，卡尔史托斯公司将依托总部中心的影响力进一步增强供应链体系，并大力发展电子化、数据化、可视化管理，打破地域距离的障碍，更高效更及时地服务用户。且全新维修中心也正式启用，能够提供德国原厂品质的全流程专业检测、维修和保养服务，并为现场服务团队提供技术支持，将进一步提升中国区本土服务能力的延展性。

卡尔史托斯中国区董事总经理杨梅女士表示，“中国是我们公司最重要的全球战略市场之一。卡尔史托斯集团将继续用匠心铸造的微创产品，助力医学专家，携手政府、社会各界合作伙伴和各级商会，进一步推动微创行业的升级和持续发展，书写卡尔史托斯在中国历史的新篇章。”