美保险巨头停止移动医疗平台投资缺乏用户活跃度为核心原因_医疗健康

2014

08/25

10:17

医谷综合整理医疗健康

据美国媒体Mobihealth News报道，美国第三大保险公司安泰（Aetna）近日表示将停止移动医疗平台CarePass的投资，并在年底之前关闭CarePass移动端和网络端的服务，且将不会再进行试点项目与安泰计划赞助商的相关报道。

就在两年前，安泰还对这个项目充满信心，希望通过CarePass平台，让用户把各种可穿戴设备上的数据传上来，并根据自己的健康目标设定健康管理计划。用户同时还可以通过CarePass平台查找疾病信息、预约就诊等，然而仅仅两年，项目就流产了。

尽管安泰没有具体透露因为什么原因要关闭这个平台，但据行业分析，很大的原因可能是仍然是用户活跃度不够。

其实，当初这个项目得到了众多商家的支持，包括得到了MapMyFitness,、LoseIt,、RunKeeper, Fooducate,、Jawbone、 Fitbit,、Zipongo、 BodyMedia,、Active,、Goodchime!,、MoxieFit, Passage,、FitSync,、FitBug,、BettrLife等众多赞助商的支持，同时，这个平台安泰是向所有用户开放，而不仅仅是向其保险会员开放，但是很遗憾，这仍然没有足够的用户使用率和持续率，到目前为止，也不能详细统计到底有多少用户在使用这个平台，或许这是导致安泰停止此项目的重要原因。

CarePass为什么失败，其中有其本身的问题，也有行业共同的问题。

首先，虽然这个平台是开放的，允许用户绑定、接入多种可穿戴设备上的数据，但整合数据之后用户能得到什么，是这个平台最大的缺陷。我们无法要求用户自己从繁杂的数据中看出端倪来，比如，一个用户可能上传了跑步的里程数，心跳，呼吸率，消耗的卡路里，以及睡眠时间。但这些数据都是分散的，用户看到了数据的变化，但整体意味着什么？用户没有专业知识去看懂或者运用这些数据。因此，缺乏和医生以及个人病历的整合是这种平台最大的缺陷。

其次，CarePass的失败还向我们揭示了一些行业共同的问题。首当其冲的是究竟有多少用户会乐于整理分散的数据。平台模式建立在这样的假设上：即便用户有兴趣连续使用可穿戴设备，没有更换产品，又有多少人会愿意去进行数据的再操作。

安泰关闭CarePass，表明了涉入移动医疗平台的企业正在经历和将要面临的尴尬境地：怎样保证用户的使用率和为用户整合数据并建立一个明了清晰的健康数据库，安泰的相关负责人也说，在做这个平台的过程中既是一种探索也是一种学习。

因此，未来进行数据整合的可穿戴设备更多的应该是被医生认可，真正有助于治疗的专业类产品。比如精确度很高的糖尿病人饮食跟踪产品，生物传感式的针对肺部疾病患者的呼吸追踪产品，以及心血管术后康复的心跳监测产品。这类产品针对某一类疾病而设计，直接和病人的电子病历相连，用户上传数据后医生就可以看到。医生根据数据可以给出更好的指导，同时也可以设置预警，一旦某些指标出现异常，提醒病人马上就医。只有通过这样把移动医疗数据与医生、病历联系起来，直接对患者恢复健康起到作用的平台，才能真正留住用户，发挥其作用。

来源：医谷综合整理

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