好大夫在线，被支付宝母公司收购

多次被传收购传闻的好大夫在线，如今，归属终于尘埃落定。

传言成真

日前，据医谷经查询企查查发现，好大夫在线的运营主体——互动峰科技（北京）有限公司进行了重要的工商变更，其中，股东变更为蚂蚁集团旗下全资子公司上海云玚企业管理咨询有限公司（其成立于2006年，法定代表人为张俊杰，注册资本1000万元人民币，经营范围包含销售计算机、软件及辅助设备、电子产品、通讯设备等），持股比例100%；公司法人则变更为支付宝副总裁、数字医疗健康事业部总经理张俊杰，好大夫在线创始人王航退出股东行列，但仍担任公司董事长。

此前，就曾有报道称，蚂蚁集团计划收购好大夫在线，业务将并入支付宝医疗健康事业部，如今，随着上述工商信息的确切变更，也让此前的猜想得以暂告一段落。

盈利路径探索不清晰

委身于“家大业大”的蚂蚁集团，对于近两年深陷公司裁员、资方退出、业务线收缩的好大夫在线而言，或许不失为重振旗鼓的一次契机。

作为中国互联网医疗最早的探索者之一，好大夫在线由王航于2006年一手创立，最开始的定位就是帮助患者寻找医生，在诸多报道中，王航团队曾跑遍各大医院，通过“人肉蜘蛛”的方式将医生出诊信息逐字逐句敲至网上的故事也曾广为流传。根据好大夫官网信息，截止目前，好大夫已在线收录了国内10526家医院的90余万医生信息，并有超28万公立医院医生注册、认证，并开通个人网上门诊。

资本融资方面，从创立之初，好大夫在线凭借其创新的互联网医疗服务模式、专业的医生资源便成功吸引了多轮明星资本的投资。2007年，好大夫在线获得300万元来自策源创投和现任小米集团董事长、CEO雷军的天使轮融资。随后，又分别于2008年、2011年、2015年、2017年获得四轮融资，金额逐渐递增。其中，2017年的D轮融资高达2亿美元，由腾讯领投。

商业化上，一开始，好大夫在线秉着“不做面向患者的广告；不开设、不投资线下医院；不从药品销售上赚取收入”著名的三不做原则，专心做问诊平台，其一度被称作互联网医疗的“良心”平台，这也导致好大夫在线的商业化进程起步较晚。2011年，创业近5年后，商业化才被纳入好大夫管理层考虑的范围之内。但即便是商业化之后，平台提供的也是互联网在线诊疗服务，而在线诊疗服务的带来的盈利收入并不高，更别提盈利，这在其他上市互联网医疗企业的业绩财报中已得到佐证。

在不断的发展过程中，好大夫也曾尝试了广告、会员等商业模式，会员模式则是将服务的对象从患者向健康人群进行拓展。该项服务的费用有两个档位，一档是1399元/年，可供一家三口使用，需要等待一个月生效；另一档是5000元/年，即买即用，仅供单人使用。两类项目的服务项目均集中在对接医生资源，包括：对症推荐专家、三甲专家免费问、安排面诊/住院好大夫管、自选儿科/老年科/孕产科/成人科家医团队等。

不过，好大夫的会员制的效果和增长能力一直未朝外界披露过，但王航此前在接受媒体采访时曾表示，国人对于为网上医疗服务付费的意愿仍然不强，即便这项服务的价值已经远超其价格。还有行业人士也指出，互联网诊疗变现能力较弱，是因为国内患者习惯了为药品买单，而非为医疗服务买单。线上看病挂号等服务是固定价格，很难有较高的利润水平，而真正有就医需求的消费者更愿意去线下花钱。

除了广告和会员，好大夫在线还曾尝试推出多项业务增强变现能力，包括于2022年4月开始增收平台服务费，于2023年3月上线针对内科医生的随访服务包，同年又推出“企业医务室”服务，即为企业提供医疗+健康管理的全方位、定制化的健康解决方案，具体的服务项目包括三甲医生问诊、三甲专家挂号等。不难看出，好大夫在线的这些业务还是寄希望于通过纳入更多用户，并进一步寻找付费用户来提升收入，而主要销售的还是其医生资源，但这并未解决其互联网医疗商业模式的痛点，也就是说，没能找到一个足够赚钱的商业模式。

有分析人士指出，好大夫在线发展了那么些年，仍倚重于医生服务，相比之下，其他平台已能有效利用“智能分诊”系统及人工智能等前沿技术，实现了运营模式的优化与效率提升，而好大夫在线则持续维持着一种较为人力密集的传统模式。

求索近20年，好大夫在“医”的道路上坚持前行，却始终没有找到吻合生态闭环的方法，也由此，好大夫在线背后站着的资方不耐烦了，即使在2022年12月裁员完成后，好大夫在线已于2023年4月实现了收支平衡的情况下，也未能提振资方的信心，在去年王航内部发出的一封《公司最新情况说明》中，明确提及公司面对多个股东撤资、要求赎回的巨大压力，调整方案未达到预期，最终不得不做出砍掉相对重业务和团队的决定。此后，关于好大夫在线寻求并购的传闻便时不时地流传开来。

已接入支付宝

再来说说买方，现在选择将好大夫在线收入麾下，对于蚂蚁集团而言，是一个好时机吗，有业内人士表示：“目前，互联网巨头对于收购亏损项目的意愿普遍不高，除非收购价格极具吸引力，或是该项目能对其自身业务产生积极助力。”

目前，蚂蚁集团旗下的服务聚合平台支付宝布局医疗行业已有十年，并在该领域不断深化，构筑了一个良好的发展生态。支付宝方面表示，从2014年第一笔线上挂号开始，截止目前，支付宝聚合了全国超3600家医院数字化服务，超过8亿用户使用支付宝看病、就医、买药，是国内第一大第三方医保服务渠道与一站式健康服务平台。

近日，支付宝在“2024 Inclusion·外滩大会”上发布了AI应用新产品“AI健康管家”，为用户提供找医生、读报告、陪看诊、问医保、管健康等30余项AI健康服务，涵盖日常看病就医、家庭健康管理所需。同时，支付宝也宣布开放专业智能体协作生态，包括浙江省卫健委、上海市仁济医院、杭州市医保局等20余个专业智能体首批入驻“AI健康管家”，为用户提供服务。在定位上，“AI健康管家”的定位是“问答即服务”，成为了支付宝医疗健康所有to C服务的统一入口。

以用户找医生为例，“AI健康管家”可根据病症描述、目标科室等从超90万医生中做精准推荐，并连接问诊及挂号服务。在医谷发起找相关医生时，“AI健康管家”也很快进行了匹配，推荐了标签带有好大夫在线的医生，在医谷又尝试进入支付宝医疗健康频道的在线问诊页面时，带有“好大夫在线”标签的医生也赫然出现在医生列表中。

可以看出，在业务层面，支付宝已将好大夫在线纳入协作生态，好大夫在线的超28万医生，也成为了支付宝医生资源的一部分。有业内人士表示，好大夫在线的核心医生资源将有助于增强支付宝医疗健康服务的专业性，从而提升用户粘性，并借力这些医生资源进一步拓展服务范围，促进平台的合作和发展。

来源：医谷网