德国：患者看完病后药物送上门

医疗健康 2014-04-28 09:16 来源：生命时报

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在国内，看完病，患者要拿着处方楼上楼下跑，排队、划价、取药。在德国却是另外一番景象，患者看完病就可以直接回家，药甚至可以直接送上门。

前不久，笔者不知什么原因，脚疼得寸步难行。医生诊断后，配了两种药和一种药膏。当准备取走处方时，医生却让我稍等。由于德国医药分家，除非住院才会配发药物，一般患者看完病都需持处方到药店买药。但因行动不便，且一种药很难买到，医生就通过联网电脑查阅笔者住处附近的药店，帮忙联系“送药上门”服务。最后，医生叮嘱要在家里等药。

下午5点，果然听到门铃响起，就拿着处方开了门。一位身着白制服的女士，手里拿着一个小纸袋，上面贴了一张电脑打印的便签，便签上印着药物名称、顾客号和地址。这位女士说，自己是附近药店的专职送药员。她向笔者介绍了药物的用法、用量等，还说如果有问题可打电话询问他们的药剂师。令人意外的是，“送药上门”还是免费服务。

若病人遇到找药店、买药、服药等难题，即使是深更半夜，也可以打免费热线，药剂师会帮助患者解决问题，包括联系附近药店给患者提供“送药上门”服务。

据统计显示，德国有近2.15万家药店，提供“送药上门”服务的药店占2/3以上。据了解，送药上门是德国2004年医改以后的新项目。这些药店都设有送药部门，由专人开车送药，或请药物专业快递送药。若在外地，他们则委托当地的伙伴药店送药。

德国药店联合会专家舒尔茨表示，开始时，德国药店“送药上门”主要针对社区里六七十岁行动不便的老人，以及孕妇等，后来服务对象扩大到所有顾客。患有慢性病的人，药店还会定时上门送药。

来源：生命时报

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