这段时间以来有两件事占据了新闻节目的焦点,一是轰轰烈烈的东莞扫黄,二是几乎每天一出的杀医事件。两件事看似无关,其实有可相通处,因为都是属于服务业的领域,区别只在于前者用身体服务,后者用知识服务,即一个卖身,一个卖艺。其实在扫荡东莞之余,如果客观的来看,东莞的这另类服务业何以能发展至如此规模?其兴旺发达有什么内在的可资借鉴的原因么?尤其这是一个赤裸裸开放的纯市场竞争的服务业,它可不在发改委的产业保护政策的庇护之内,客人不满意即刻可以拔脚走人。我想有一个原因是必不可少的,就是其在开放竞争环境下打磨出来的高质量服务水平,我相信所谓的“莞式服务”肯定是达到了中国服务业的顶尖水平。当然了,如何服务的好,我也是耳闻,耳闻哈,就不展开来描述了,免得第二天有好事的记者写出某知名私募基金经理沉迷东莞啥啥的报道来。那么中国的医疗服务业层出不穷的杀医事件跟莞式服务有什么关联么?我想可以用比喻来帮助那些不明就里对杀医者大声点赞的看客们理解一下中国式医患冲突的实质原因。
如果有这么样一个老鸨,其把持了全国的春楼,俗称官窑,也叫三甲大医院,垄断了天下所有才貌双全的姑娘,也就是优质医疗资源,其服务宗旨是公益性,服务对象主要就是两类人,一号称为人民服务的官家,二是普通平民。前者来逛窑子不用掏钱,专点头牌(即公费医疗),他们是老鸨背后的实际控制人。后者是普罗大众,必须按单结算。由于高举公益性的牌子,所以老鸨规定姑娘们出台只能收取微乎其微的台费,不管你姿色才艺如何,每次就是几块钱,名曰挂号费。这种管制让姑娘们当然不服气,自己辛辛苦苦寒窗十年练就的才艺根本无法得到合理回报,老鸨也心里明白这实在说不过去,于是政策上开了一个口子,即你们可以通过卖酒水给客人来赚钱,这下好了,所谓人的行为都是围绕着激励机制转,有什么样的激励就有什么样的后果,姑娘们的心思都不在如何好好服务客人了,都在动脑筋如何灌客人喝酒,而全国四千多家GMP酒厂的主要工作就是围绕着姑娘们使尽浑身解数让其用自家的酒,而客人得不到好的服务又花了大把的冤枉钱那当然要火大了。这个老鸨还特精明,全市场只许自己的春楼开张,严防死守其他野鸡来抢食,这不当年王永庆的长庚医院所遭遇到磨难即在于此,不过中国人总有聪明的,一个叫莆田的地方的人就搞定了全国大大小小的老鸨(你也可以把他们叫做全国的地方卫生局长),当年一个民营医疗机构的牌子没有几百万的代价是批不下来的,既然花了大钱自然要痛宰客人,民营医疗机构的名声至今不彰也在于此。随着经济的发展,要到春楼来消费的客人以倍数在增长,但是春楼的姑娘们就那么多,服务质量只能下降,长此以往民怨沸腾,老鸨到官人那里哭诉,官人当然不能让火烧到自己身上,也不表态,反而纵容媒体渲染姑娘们服务不好收黑钱,暗示嫖客们你们想打想杀就去弄吧,谁让她们就是婊子呢?
不知看到这里,诸位客官可算明白一点没有?中国式医患矛盾的根子就在于官窑的垄断,垄断带来的结果就是非竞争环境下的价格扭曲,以及市场不开放所导致的供给不足,中国的医改要学习的对象很多,我认为头一个就是向东莞的开放学习,只有放开供给,方能满足客人们千奇百怪的旺盛需求,这也是唯一的一条路别无选择,官窑的垄断是不可持续的,台湾在上世纪七十年代也经历过这种医患冲突高发的阶段,当时的台湾官窑和私窑的比例是八比二,如今则是二比八。中国目前这种扭曲的体制带来的是全体国民的多输局面,再不改革迟早有一天客人们的怒火要烧到官人身上,到时就是火烧连营谁也救不了了。
至于投资机会嘛,当然就是各式各样的医疗服务,试想在诸多产业产能严重过剩的当下中国,还有那个领域存在如此巨大的需求缺口?越是严重的医患冲突意味着越加没有得到满足的医疗需求,这是一片广阔的蓝海,谁能提供细分领域排名第一的服务,谁就能占到先机!医疗服务业会在未来相当长一段时间内成为医疗板块的主要投资机会。
来源:医谷网
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