美国“导医”不仅是领路员素质要求相当高

医疗健康 2014-03-07 09:07 来源：健康界

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据美国着名生活网站About.com最新报道，在美国，导医的作用并非只是回答病人提出的一些简单问题，比如，“呼吸科在几楼？”、“某某医生在不在？”“在哪儿挂号？”“上哪儿拿药？”……而且对导医的素质要求其实也相当高。

在美国，导医可以协助病人顺利接受疾病诊断和相关治疗。比如，协调病人与医生的关系，与病人一起做治疗选择，或者帮助病人寻找合适的医生，等等。这就意味着，导医首先需要具备一定的健康和医学背景，即他们可能是医生、护士或来自医疗行业的其他人员。

其次，导医为病人提供医疗、家庭保健服务等，必须要有“以人为本”的服务理念，必须有足够的耐心。而为老年病人、婴幼儿及儿童病人服务的导医更要有一颗炽热的爱心及耐心。

此外，导医要为患者提供医保、医疗费结算方面信息服务，还需熟知合作医疗、合作保险和免赔额等相关规定，熟悉美国医疗保险计划（Medicare）和医疗补助计划（Medicaid）等全国性医疗保健系统的医疗费结算规程及计算方法。另外，医导的数学能力也非常重要。

倘若你想成为一名职业导医或者经营自己的导医服务公司，那么还需要掌握有关公司运营方面的基本知识。

无论从事哪一类导医，无论为哪一类病人提供服务，导医都必须具备关键的基本素质：优秀的人际沟通技巧、善解人意（但不会影响工作焦点）、较强的组织能力、良好的时间管理能力、分析问题和处理问题的能力、创造性地解决困难的能力。优秀的导医还能够与包括病人、病人家属和专业医护人员等在内的各种各样的人融洽相处。

另外，最优秀的导医还应该礼貌自信，在为病人提供服务的过程中，始终保持对病人、医生和护士等相关人员的尊重和尊敬。

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