吾桐医生：拒绝陌生问诊，搭建移动复诊平台_医疗健康_业界动态

2016

05/19

09:49

贝壳社

作者：Semon

医疗健康

大多数移动医疗应用往往基于陌生问诊、挂号资源与慢性病管理等领域。许多流行的“互联网+医疗”产品更是推行“免费线上咨询”的模式。对于免费获得的建议，绝大多数患者重视度不高。医生对陌生患者不了解，难以做出准确判断，普通的在线咨询往往很难给出最优化建议。医患双方沟通中存在一定的问题，移动复诊的效果差强人意。

吾桐医生专注于患者复诊的领域，打造移动复诊资咨询平台，为医患之间的沟通提供更加便携的方式。

吾桐医生表示，我国居民每年人均一年诊疗4次，是一个相对低频的使用功能。专门为患者为复诊行为设计一款app，用户很可能整整一年都不会打开，活跃度极低。对此，吾桐医生选择将针对患者的图文问诊、电子病历及付费等服务全部集成到微信公众号中。

“相比较单独去安装一款App，将服务集成到微信公众平台上更易于被患者使用”。

为了方便医生的使用，吾桐医生将隐私保护、自主选择病患和咨询单、咨询时间保护、收益实时提现等功能集成在App端，方便医生进行患者沟通和管理。

拒绝陌生，医生可自主选择患者

吾桐医生介绍，大多数轻问诊平台基于“陌生问诊”，绝大多数的医生与患者都是初次交流。医生对患者的病情并不了解，只能从患者能够提供的有限资料进行诊断，普通的在线咨询往往难以给出最优化的指导。

“医生往往对于自己的患者病情更熟悉，患者对于为自己诊疗过的医生信任感更强，基于这两点，我们认为，复诊平台应该拒绝陌生，让医生可以自主选择熟悉的患者。就像很多患者在医院就诊后会选择初诊医生上班的时间进行复诊，医生与熟悉的患者沟通与诊疗的效率更高、效果更好。”

拒绝免费，让患者更尊重医生

与大多数“免费线上复诊”模式不同，吾桐医生在复诊咨询的时候会收取一定费用，一方面，针对于“免费咨询”患者的重视程度不高的现状，收取一定费用可以适当提升患者的重视程度；另一方面，“免费廉价”并不是医生价值的本质，通过收费使医生的价值得以回归。

平台初始设定的复诊费用为50元，按次收费，医生可以针对于患者及自身情况对收费标准做调整，让医生更有自主性。

拒绝虚假，保护患者的就诊环境

吾桐医生表示，平台目标医生主要定位于三级公立医院的医生，主要集中在一些适合开展复诊咨询的科室。对于医生资质的审核，不但需要医生上传身份证、执业证或职称证等认证信息等信息，而且会通过国家卫计委官网进行信息的核实，所有信息核实无误后，医生才能够正常使用平台，为患者提供服务。