医生眼中的移动医疗_医疗健康

2016

04/25

09:18

荆楚网

作者：林楠

医疗健康

马常青的手机里装了十几个医疗APP，但他常用的却就那么几个。

即便如此，依然有很多医疗APP的人员找到他，请他入驻这些平台并使用他们的产品。

类似的事情，也发生在朱越锋和郑新春身上，只因他们有一个共同身份——医生。作为互联网医疗的核心资源，他们成了各类医疗APP“疯抢”的对象。

愿意接受新事物的“马常青”们，在尝试使用各类医疗APP的过程中，也收获了不少东西，他们相信互联网医疗是大势所趋，也期待互联网医疗能将医疗体系改变得更好。

不仅仅是为了钱

马常青是广东省某三甲医院的副主任中医师，平时工作繁忙，但也有一些零碎的闲暇时间。在他入驻的那些互联网医疗平台上，他最常做的事情，是在闲暇时间拿出手机看看是否有患者咨询相关医疗问题。一般情况下，都会有患者免费或付费提出相关问题。

相应地，每回复一个问题，如果是免费咨询，对应平台会给予他一定补贴奖励；如果是付费咨询，他便直接获得相应收入。

同样，朱越锋和郑新春也是如此。

“虽然入驻这些平台能获得一些额外收入，但赚钱并不是最主要的。”身为浙江大学医学院附属邵逸夫医院（三甲）血管外科副主任医师的朱越锋对《支点》记者说，他们更看中的是这些平台能够加强个人品牌形象的建立。

“也就是说，通过这些平台能扩大自己的影响力，让更多患者认识我们。”上海光华中西医结合医院（三甲）风湿病科副主任医师郑新春进一步对《支点》记者解释，移动医疗能让他们发挥工作之外的价值，解决更多患者的医疗问题。

朱越锋举了一个例子。工作之余，他常常在这些平台上发布一些自己所写的科普文章。因为这些平台都有一定数量的患者，很多患者看到这些科普文章之后，便会主动找到自己咨询相关疾病问题。

除了能给朱越锋等人带来名气，线上的影响力也会直接扩展到线下。

马常青举了另一个例子：一位患者腿骨折做了钢板手术将钢板取掉后，腿一直痛了多年，没法走路；这名患者在网上与马常青沟通之后，便来到线下医院进行针对性治疗。

“如果仅仅是在医院，就只有那些去门诊的患者知道你，没有去过门诊的人又有谁知道你呢？”如今已是网络红人的马常青感慨地说，类似的例子还有很多，没有这些互联网医疗平台，就没有现在的他。

让行医更有趣

在朱越锋等人看来，互联网医疗给他们职业生涯带来的改变远不止这些。

平常在医院，他们总会遇到这样的情形：坐诊一上午，大约能为30多个患者诊治；这之中，常常有近50%的患者并不属于他们的专科。

“这样的情况时常发生，让门诊做得很无趣。”朱越锋说，没有入驻互联网医疗平台之前，找他看病的很多患者像无头苍蝇一样到处乱飞，这不仅浪费了患者的时间，也浪费了医生的时间。

“有了互联网医疗平台，就能对患者做一些筛选，患者能找到合适的医生，医生也能筛选符合自己专业的患者。”马常青进一步解释，通过这些平台，他们首先会在线上与患者沟通，初步了解病情，如果符合需求就进一步沟通，如果不符合需求，就会介绍给对应的医生，帮他们解决问题。

“如果线上沟通解决不了，还需线下进行面诊的患者，此前线上的沟通环节就为患者就诊节约了很多时间。”朱越锋补充说，患者就医效率能得到很大提升，也能把更多时间留给其他患者。

还有一类情形，也常常发生在朱越锋等人身上。找他看病的很多患者，并不是一次性就医，一次就医完成之后，患者往往需继续诊治，他还需要和患者保持一种良好的医患关系。没有入驻一些互联网医疗平台之前，他只能将自己的手机号码告诉患者，让他哭笑不得的是，有些患者总是在他忙得不得了的时候给他打电话，这严重干扰了他的正常工作。

在马常青那里，因为很多复诊患者并没有他的联系方式，常常会在他做手术时去医院找他，而他完全无暇顾及。

这样的情况多了之后，医生和患者之间便有了隔阂，医患关系似乎并不是那么的融洽。

“现在通过这些互联网医疗平台，患者很容易就能找到我。”朱越锋说，在不干扰工作的情况下，就能更好地管理医患关系，行医也更有趣。

促进医疗市场充分竞争

毫无疑问，互联网医疗的出现，给医生们带来了不少欢乐。

郑新春将这一切都看在了眼里。他认为，随着互联网医疗的不断发展，会加速促进传统医疗服务体系的变革。

如果没有春雨医生、杏仁医生、微医集团等开始大力发展线下诊所和区域手术中心，他的观点或许和很多人一样——互联网医疗仅仅是传统医疗服务体系的补充。因为互联网医疗不能代替线下的诊疗活动，医疗更多的还是要靠实体。

正是看到互联网医疗开始从线上向线下延伸，郑新春认为，这种线上线下相结合的方式，或许会倒逼传统医疗模式变革，就像电商促使传统商业变革一样，从而打破现有的传统医疗处于垄断的地位，促进医疗市场的充分竞争。

他以现有的传统医疗服务体系为例说，长期以来医患矛盾事件层出不穷，医院一直处于强势地位，患者被动接受买单。互联网医疗使得医患双方更注重平等沟通和自主选择，如果更多的人选择互联网医疗而不是传统医疗，就会促进传统医疗服务体系加快改善。

郑新春同时也表达了自己的担忧。他认为，互联网医疗毕竟处于起步阶段，还有较多不完善的地方，未来还有很长的路要走。

这得到了朱越锋的认同。“尽管现在互联网医疗很热，一些企业要么自建，要么合作做线上线下融合，但再过三五年很多企业都会消失。”朱越锋分析，如果是自建，医疗培育周期很长，也许会出现资金链断裂的情况；如果是和已有的传统医疗合作，一旦传统医疗醒悟过来，对平台是个很大的打击。

“未来，也许要看双方博弈到什么程度。”他补充说，现在下结论还为时过早。