医联创始人王仕锐：为什么能获得4000万美元融资？_医疗健康_业界动态

2015

09/10

09:23

36氪

作者：Leah

医疗健康

于用户群或于创投圈，医生从来都是备受瞩目的焦点，我们一边心疼着累倒在手术台上的拼命三郎，一边也争论着，到底谁才是全民健康医疗产业中最重要的一环。

传统健康医疗产业的特殊性在于，我们将生命之重与费用定价交与素不相识的陌生人手上（当然素不相识这件事正在不断被信息聚合型产品给打破），却没有系统性的监测体系；另一方面，大部分医生高度依赖公立医院体系，从职称评价到客流定价，极度缺乏流动性。

这种特殊性直接导致我们极其渴望解放，解放这批能输出专业创造价值的群体。我们一遍遍拷问自己，他们到底需要什么？更便捷查阅高影响因子的文献？更准确的用药助手？更简易的病人管理？更方便的同行交流？还是最直接的补贴与客源？

医联创始人王仕锐曾画过这样一个 “登山图”：医患、患患、医医等数条线，不论现在是何种产品形态，最终登顶之地也许殊途同归——山顶是未来健康医疗服务最理想的状态。

医联在做什么？他说：“我们在赌一件事，医生社区是不是完成登顶的捷径……” 这恰好让人想起创投圈的一句金玉良言：唯快不破。

确实，正式成立一年的医联，已经走的很快了，14年8月获得来自联创策源与 PreAngel 的 300 万人民币种子天使，不到半年，红杉资本又为其注入数百万美元。近期，又以 4000 万美元刷新了今年健康医疗创业领域 B 轮融资记录。

不仅仅是融资的脚步，根据官方给出的数据，平台已积累近 10 万注册用户，也就是说，每 28 名医生就有 1 人使用医联，其中副主任以上医生占比达两层。用户涵盖 48 个重点科室，109 个细分科室。迄今为止，医联在全国 20 多个省市都有自己的推广人员。

但回顾最初，团队在急速扩张时也曾遇到随之而来的各类困难，不论是小团队的 “家庭式相处”，亦或是后期的制度规范，都无法契合越来越复杂的人员结构。

首要暴露出得是管理问题，各区域负责人，部门负责人因为相对年轻，经验上的欠缺，未能及时在团队管理上能实现最优解。细节到绩效、计划的制订，执行力，对项目预期的达成，都会出现团队协作、磨合、以及调度方面的问题。

另外，开发能力无法满足日益增加的，从运营、市场等角度提出的，非日常类的开发需求，反过来，会干扰产品开发节奏。且团队随时都有新人加入，整体的技术开发能力未能有效形成合力，需要反复调整职权、项目责任人，对 UI 设计的还原度相对较弱。

为了尽快完成内部优化，团队决定引进相对经验丰富的管理岗，自上而下对部门进行调整和完善，明确职责到个人层面。在制定 KPI 的时候，不仅由结果和任务作为导向，还模拟在该 KPI 促使下的行为路径，让团队方向更为明确。遇到团队协作较强的项目，就将其细分拆解，并规范各个流程，保证施力方向一致。

这件事也提醒了团队未雨绸缪，王仕锐说：“我们正在讨论，该提前做好千人打仗的准备，现在团队每个人都在学习管理方法论，对这件事最有话语权的是管理外卖人员的团队，也是我们取经的对象。”

内部管理协作尚且有方法论，对外战略规划却是怎么也没法复制的。虽然在医生社区领域，国外早有 Figure1 试水，国内也有运营长达十年之久的丁香园，但医生在移动端到底怎么玩，有何需求，并没有哪一家敢说非常了解。

于是，在产品上线一段时间后，团队开始在各个操作环节中埋点，譬如用户在 “发现” 环节停留多久时间，是依靠自身喜好选择话题，还是十分依赖后台强运营？这些数据结论也逐渐帮助完善了医联的几次重要迭代：

1.0——试运营期间，病例和问答为主，弱社交线。优先考虑沉淀专业内容，形成学习氛围。用户实名验证方式：1. 地推直接拜访；2. 用户上传胸牌 / 执业医师号。

1.4——深夜病房。匿名吐槽板块从限时开放到全时段开放。后取消全时段开放，重新回归限时开放。

1.6——病例打榜。对病例可进行评分和打榜，上榜用户可以获得一定的奖励。后续取消。考虑用户成长体系和上榜积分无出口，用户激励价值现阶段力度不够，所以取消打榜。回归只展示病例评分。

2.0——第一个大版本迭代。强化社交功能，通讯录导入功能上线、用户推荐算法优化、医生圈改版上线——站内以科室、话题、兴趣点等维度可以进行更自由的对于内容的二次组合，类似微信群、豆瓣小组。

从产品设计的演变可以发现，医联完成了从 “学术争吵” 到 “社交属性” 的平滑过渡，结合两者的优点，并且更强调圈子、话题、兴趣等维度，培养用户活跃，强化医生与医生间关联性。粗浅而言，如果之后将医生作为服务商打包输出，也更容易产生网络效应。

在这个过程中，团队不仅仅影响着医生在移动社区上的行为路径，反之，医生也在帮助塑造他们与互联网团队间的合作方式。在文章开头我们曾讨论，医生到底需要什么？市面上产品最普遍的打法应该是品牌建立、客流收入、优质匹配。

医联的答案也极其相似——线上主攻精准人群品牌展示，线下定点爆破面对面沟通。

另外，团队还发现，常见的补贴政策并不能真正带来高质量目标用户。比如，要防止用户建立只要注册医联就能拿奖品的印象，而是在成为医联用户后，在医联保持一定的活跃，才会获得一定的社区回馈。

为了更顺畅的与用户沟通 “实施爆破”，地推团队拉拢医学背景、互联网行业、医药行业人士为主要人群。因为他们调研发现，医生人群更信赖对于医学行业了解的 “陌生人” 或 “陌生品牌”。对于职级、科室、一些大众容易混淆的概念（养生、朋友圈谣言系列）、行业观点，所有的同事都会通过定期 / 不定期培训去强化专业度。

回过头看，如果因为医联的融资而将其视为独角兽，那么这只独角兽也是不断试错和迭代的产物，并不存在什么 “偶然”。至于之后，医生社区的未来是什么，王仕锐表示，没办法具化，但至少有两个巨大的前景：

1.修炼内功

将平台上的案例和信息做数据挖掘，成为医学上的行为路径参考，也就是大家常说的 “循证医学”。

2.外联

将医生作为重要的资源，与药企、机构、保险、体检中心、智能硬件等第三方机构 / 产品做对接合作。

“如果有一天，医联能辅助医者自由、医术回归、医德重塑，那是极好的……”

当然，他也强调，现在最重要的，还是先将社区做大，达到从 10 万用户到 50 万的增长。

来源：36氪作者：Leah

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