优跃达如何打造养老服务商业闭环

当中青年俨然成为消费市场的“金主”时，老年人似乎正处于被遗忘的边缘。随着老龄化问题的加剧，怎样让利用现代的科技更好地为老人服务，是社会以及许多企业都在思考的问题。

据国家统计局统计，截至2014年末，中国65周岁以上的人口数量达到1.38亿，占人口比重10.1%。预计到2020年，65岁以上的人口比重将达12%左右，2050年将达25%左右，且空巢老人居多。

中国目前已进入老龄化时代，老龄化速度也有所加快，与之相应，老年人生活服务实现爆发式增长，服务种类及服务人数剧增，急需实现用户精准对接和大数据管理。

北京优跃达公司目前就在做这么一件事，其成立的跃达老年服务平台是中国首个老年人服务信息和健康信息平台，主要就是为了实现老年人生活服务、健康信息的平台集合与大数据管理，以及服务供给和需求的对接。

优跃达公司于2011年6月创立，最初主要是与日本最大综合电机生产商日立合作，为养老院等定制健康手环，在逐渐深入养老这个行业后，经过两年多相关知识、技术和人脉的积累，团队于去年12月份开始做老年人服务信息和健康信息平台，几次改版下来，已于今年7月1日发布了跃达养老管理系统V1.0，iOS和安卓版跃达养老APP也已上线。

老年服务平台打算怎么做？

居家养老和老年康复正成为每个家庭面临的问题。老年人子女多为60后、70后、不少还是“2+4家庭（一对夫妻+两队老人）”，他们无暇照顾老人，更倾向于通过网络为父母寻找便捷、可靠的服务。

跃达养老管理系统主要是为养老院、社区服务中心、疗养院等机构开发的。前期，团队通过与政府合作及上门服务的方式，收集老人的基础信息，包括基本的身份信息、年龄、各项身体机能等等，并将这些信息同步到云平台。据优跃达CEO徐庆黎介绍，目前公司已与民政局、残联在内12个省区合作，未来还打算接入药店、医院、疗养院等机构的数据。

线上收集老人个人信息后，系统会针对不同老人的具体情况，定制线上评估方案，养老机构就可以通过这套方案，给老人制定有针对性的计划。

跃达养老管理系统主要划分为住院管理，老人评估、职工管理、来访者管理等功能。方便机构更加高效地进行老人和员工的管理，更加精准地为老人制定护理计划。

养老服务涉及面大，逻辑复杂，优跃达主要借鉴了日本在这方面的经验。“中国起步不到五年，日本在这方面已经有三十多年的经验了，基本做法已经很成熟，我们大部分员工都在日本待过，能够较好吸收日本经验。”徐庆黎说。

跃达服务平台目前结合国际护理等级评估标准，以及日本的国家评估准则，建立起了具有专业化的评估系统。同时，这个评估并不是一次性的，而是根据数据的不断更新进行不断评估，方便养老院灵活调整方案。

跃达养老APP则更适合护工及老人家属使用。在这上面可以查看老人的信息，制定相应的护理计划。界面简洁，容易上手。

App能按照时间点显示每个老人定制的服务，比如喂药、洗澡等，护工可以随时查看老人情况，及安排工作，完成一项后还能根据当时情况，通过拍照、文字、录音等方式同步到云端，反馈给家属。

整合一系列养老服务，形成商业闭环

平台服务只是基础，优跃达真正的野心，是在此之上整合一系列与养老有关的服务资源，形成商业上的闭环。

“我们并不是不单纯是互联网产品，也不是传统意义上的O2O”，徐庆黎介绍道：“我们希望最终囊括养老机构、社区、以及一些适老用品的销售者，形成闭环。”

按照构想，在实现健康数据、医疗数据、照护数据对接的基础上，跃达养老平台将融入日间照护、订餐、商城、培训、娱乐等服务。用户可以根据需要，自由设定不同价位的套餐订购服务。这样一来，不仅能通过数据分析精准地为老人提供服务，也为其它服务商提供了销售渠道。

目前，公司开始跑马圈地，已申请了8项专利，借此建立行业壁垒。

赢利点在哪儿？

租赁、销售系统并不是优跃达的主要盈利点，接下来要打造的闭环才是重头戏。“我们打算老年人服务机构为基础，把整个行业辐射进来，这样，整个生态链才会活起来。”徐庆黎说。

他接着解释：“目前养老机构基本上是不盈利的，怎么让养老机构也赚钱？就是让他们走出去。通过上门服务、租赁、商城等业务，让他们实现盈利，这样，养老机构盈利了，商家有销售渠道了，我们也能从中赚取手续费。”

“做一件不叹气的事”

养老行业是夕阳事业，却是朝阳产业，相比其他创业领域，其投资周期更长。

“护理老人需要理念在里面，这个行业不是暴利行业，但是它和教育一样，是一个需要长期来做的事业，毕竟，每个人都会渐渐老去。”徐庆黎说，“老人最怕的就是孤单寂寞，我们的理念就是通过这些服务，让老人有活下去的欲望，有尊严地活着。”

在他看来，养老服务不是一件一本万利的事，却是一件“有意思有价值的事”，正如他在朋友圈写下的那句话：做一件不叹气的事！

来源：搜狐科技