深入护工市场之乱象 “天天陪护”搭建C2C护工平台

联网与传统行业的碰撞，让各行各业都在积极谋划转型及模式探索，受益颇深的服务行业便在逐步实现信息化，一些创业项目在C2C模式下，找到了自己的存在感。

天天陪护就是一个C2C护工平台，用户可以通过微信服务端口寻求和预定护工服务。目前，天天陪护Web版已经上线，APP尚处于开发阶段，将作为护工管理订单及处理用户请求的工具，预计将于6月上线。

针对产品的发展规划，联合创始人兼CMO朱晟玖对猎云网说：天天陪护前期计划以to B的形式让护工流动起来，进而更加自然地向to C方向延展。例如一些养老院和养老社区等，他们非常看重护工市场，却没有足够的精力和能力做好护工管理，而天天陪护则是一个为他们输送优质护工，并进行服务监管和权益保障的平台。

天天陪护希望能够解决市场中的几大痛点：首先是信息不对称，对用户来说，目前寻求护工服务主要是通过护士站或病友介绍；其次是资源分配不合理，护工群体主要以两种方式来获取工作，一种是通过护工中介，另一种是以承包某个楼层或科室的方式获取工作的散护工。他们的工作不能及时衔接，有一单没下单；其三，缺乏互评机制，用户和护工之间需要一个互评机制，来促使护工提升其服务质量，获取更多的服务机会。长期以来，护工市场还存在着服务不规范以及价格不透明的问题，我们希望搭建一个健全的平台，实现护工市场的服务标准化及价格透明化。

在陪护类服务领域，市场上已有先行者。例如深圳的E陪护，其产品涉及护工、养生等等，此外，还有武汉的护工之家，主打养老护工的概念，但以上产品均尚处于运营初期。朱晟玖认为：天天陪护有自身的优势，首先，我们团队有医疗行业的相关资源，核心成员也曾深入护工群体，对他们有着充分的了解；其次，团队拥有护理界资深人士担任顾问，大幅提升了服务的专业化程度。

朱晟玖表示，产品将结合市场做多方演化，目前有两方面的设想：其一、从纵向上向医疗行业延伸，做门诊及高端护理；其二、我们团队已经达成一致，目前以护工市场为切入点，未来可能倾向于开拓全国的劳动力市场，例如家政服务、月嫂群体，甚至是民工群体。

在服务质量及价格等问题的把控上，天天陪护已有应对策略，组织护工岗前培训便是其中之一。朱晟玖向猎云网透露，护工持证上岗是大势所趋，团队已经与成都各大医院及医疗机构洽谈，寻求专业人士为护工进行理论及技能的培训。

另外一方面，深化对护工的分类和评级，比如设定专业类和非专业类等。

此外，从护工的角度考虑，多数护工的文化水平有限，使用的移动设备并不高端，所以微信服务号的功能将会更加简单易操作。

在线下，建立劳资保障机制，保障用户及护工的权益不受损害，例如规范护工的服务质量，一旦质量不达标，用户可随时终止服务。

关于平台佣金，朱晟玖表示：根据我们的市场调研，护工当前面临的最大问题是，各类中介从其个人收入中抽取高额佣金。在运营的前期，我们暂不考虑收取佣金。对于服务价格的把控，将根据护工的自身技能做梯度划分。

天天陪护的创始团队是一个“海归+土鳖”的有趣组合，创始人兼CEO虞乐留法归来，投身跨界IT和金融领域，联合创始人朱晟玖在美国攻读MBA后归国，运营负责人孙庆天曾亲身前往建筑工地打工，深谙农民工群体，推广负责人周清则为前德邦物流的大客户经理。

据悉，天天陪护已获种子投资，目前团队的重心在于市场开发和产品优化，新一轮融资已经启动。

来源：猎云网