Salesforce调查：美国互联网医疗程度究竟如何？_医疗健康

2015

03/09

09:32

动脉网

作者：陈欣

医疗健康

对普通美国人来说，是否已经进入互联网医疗时代，美国普通医疗服务的互联网程度究竟有多高？许多在中国的创业者和投资人都想弄清楚这个问题。Salesforce不久前进行了一项相关调查，动脉网找到了其报告内容，名为2015 State of Connected Patient。本报告搜集研究了1700位拥有健康保险和初级保健医生的成年人的回复。结果发现，大多数美国人还在使用老方法与他们的医生进行沟通及管理自己的健康。

美国普通患者满意度现状

总体而言，美国的医疗患者普遍满意其初级护理医师的护理水平。在接受调查的美国人中，86％目前拥有医疗保险；76％相信他们的医生正互相分享患者的健康记录，以建立患者健康状况的整体视图。

拥有医疗保险的普通美国人平均每年与他们的医生见3次，且有平均2.5名医生分别监督他们健康的某些部分。总体上，美国人最满意的是与他们的初级护理医师预约问诊和管理账单，最不满意的则是从保险供应商处学习预防保健知识。

目前患者与医疗机构如何进行沟通

今天，大多数患者仍依靠传统的通讯方式来与他们的医疗保健供应商联系。通过电话进行预约问诊是最常见的预约方式（76％），紧随其后的是本人亲自预约（25％）。查看健康数据最常见的做法还是由本人当面进行（39％）。

但当涉及到健康数据的检查时，网站的应用正在增长：21％的患者通过网站查看自己的健康数据，而只有11％的人通过电话进行检查。在患者越来越倾向互联网设备、日常生活逐步互联化的今天，在线医疗网站、Email和短信等新的渠道将继续发展壮大。

接受度更高的千禧一代

传统的沟通渠道仍然很受患者欢迎，但下一代的患者已经迫不及待想要创新，在如何与供应商联系并共享信息上有所突破。在本部分中，调查的对象是美国千禧一代（指本次调查中目前处于18-34岁的人群）。他们的意见至关重要，因为其偏好和习惯代表了未来医疗保健的期待、消费和交付。我们发现了一个令人惊讶的结果，40％的千禧一代表示，如果同自己的初级保健医生在街上撞见，对方肯定认不出他们。

技术正以其巨大的潜力改善人们的健康管理。凭着互联网的力量，医疗保健机构和保险公司都有机会正向推进医疗变革。从鼓励用户日间多走动的可穿戴设备，到可即时共享患者数据的互联网APP，医疗保健的未来是光明的。

在种种科技产品中，互联网设备和互联网APP是患者最希望能包含在其医疗体验中的。除了互联网工具，61％已购保险的千禧一代有兴趣使用3D打印设备来帮助他们的健康，57％的人对高科技尖端工具感兴趣，如吞下后可以监视内部重要器官的药丸等。看来互联网医疗被广泛接受更多得依靠千禧一代来推进。（动脉网公众号：vcbeat）

来源：动脉网作者：陈欣

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