郭广昌11月19日演讲全文：找我买房的越来越少 找养老床位和看病的越来越多

医谷编者按：复星最近又动作频频，继11月19日宣布打通旗下养老保险、综合地产、医药健康三大产业平台，构建复星“1+1+1”大健康战略格局后（附医谷链《复星携“医疗、保险、地产”三大优势谋局养老大健康》），11月22日，又徐布同时启动禅城区中心医院Alma禅医激光美容中心及禅养抗衰老医学中心，其中，Alma禅医激光美容中心被视为复星在佛山推行高端医疗战略的初次“试水”（附医谷链《复星高端医疗项目佛山试水，三甲+Alma模式》），最近些年，复星在大健康领域的布局不断加快，是随风，还是本就有所精心准备？郭广昌是这么说的。

尊敬的各位领导、尊敬的各位媒体朋友，今天这么一个大健康战略的启动仪式，对复星来说，这样的场面还是比较少见的，包括今天汪总也来了。所以，这块的确是我们非常重视的，今天他们已经讲了很多宏观的东西，那我最后就再讲一点体会。

最近最大的一个体会就是：这两年，找我来买房子打折的越来越少，但是托我办两个事情的越来越多——一个是打电话给我，其中有一些还是蛮成功的企业家，说能不能在星堡给他几个床位，而且要面积大一点的，这种招呼打的越来越多；第二个有抱怨的同时也要让帮忙的，就是到“和睦家”医院看病，说要预约两个礼拜甚至一个月，能不能帮他打一声招呼马上去看病。

我就在想，为什么这两个这么火？后来我到星堡跑了几趟，他们跟我讲，星堡的服务员，包括我们的CEO贺慧莉，她是上海女孩到美国，华尔街工作过，但是她的确有上海女孩子的细心。让我最感动的，Lily她自己给老人擦身体、端尿盆，自己上手做，那里的老人的确照顾得非常好。所谓的养老是一种新的生活方式的开始，我真正的从星堡体会到了。

另一个是和睦家，我自己的三个小孩现在看病全部到“和睦家”医院。原因很简单，虽然钱没少花，但基本上不开药，小孩子很少吃药。回想以前我的小孩到儿童医院看病，基本上回来一大堆药，不知道是吃好还是不吃好，我觉得很多病是吃药吃出来的。

还有一个体会，我们收购了葡萄牙最大的保险公司Fidelidade，它在财险、寿险等方面基本上占了葡萄牙27%的市场份额。但是，我跟很多葡萄牙人交流的时候，他们不是说这个。他们当地人一提到这个保险公司，马上从口袋里面拿出一个卡，是我们保险公司提供的Multi-care卡，说有这个卡在葡萄牙是一个身份的象征，我看病可以到最好的医院去。所以，现在有至少30%的葡萄牙人买了我们这一张卡，来取得这个服务。后来为什么我们下决心一定把葡萄牙最大的医药连锁医院ESS买下来？原因就是，我们的葡保和ESS这两者连在一起，就是为了确保未来这么大的市场份额，为了让买我们医疗健康保险的客户可以享受到最好的服务，而且收费是合理的。

我讲这些是什么意思呢？的确大家都在说养老是未来，大家都在说健康是未来，但是不是意味着你只是说去圈一块地、建一个房子？当然，建一个房子非常重要，未来我觉得从城市角度来说，我觉得未来的城市最可能缺的是好的医院。是不是一个国际化的都市、好的城市，可能未来比的不仅是商业，比的还是你有没有好的医院、好的养老设施，这是政府在规划整个城市功能里面面临的一个大问题。

把所有的这些要素整合在一起，其实就是复星现在在做的。前面在布局的，比如星堡，可能看上去不是那么宏观、伟大，我们也没有一下子去圈一块很大的地，星堡也就两百多个床位。但我们其实刚刚开始，我们的确做了很好的试点。我们觉得，真正的解决养老所需要的痛点在哪里，我们应该是找到了。还有，为什么三个犹太女孩子打造了“和睦家”，我想他们也是真正找到了一个国际化医院怎么在中国落下根来的经验，知道怎么将病人所需要的痛点给解决了。

我们在整个复星地产转型过程当中，的确现在在考虑一个问题，就是怎样通过一站式的方式来解决城市未来面临的竞争和压力，比如缺乏好的医疗设施、缺乏好的养老设施，等等，我们提出了一个解决方案，叫做蜂巢城市。

但是，所有这些之后还缺一样东西，我觉得我们要通过各种痛点解决之后，再串在一起。怎么串在一起呢？保险。像前面提到的，在葡萄牙一样，一张卡什么问题都解决了，而且保证是最好的服务。然后，你得到是一个价格合理的付出，这也是为什么把复星保德信拉进来的原因。

我们今天做的是第一步，把大家的痛点打通，是为了给大家把很好的服务保障体系建立起来。但是现在才刚刚开始，我们远远还没有做得非常完整、非常简单。我们的目标就是汪总所讲的，我们复星内部体系要复杂、多功能，但提供给客户的要简单、要一站式，要能非常简单的能够享受到这个服务。我们要的是不断的升华、不断的提高，不断的提高附加值。

谢谢大家！

来源：养老