借力云计算解决方案，默沙东加速数字化转型与发展

“不确定性”已经成为众多企业持续发展中的“新常态”。这些不确定性来自方方面面，如全球地缘政治环境的动态变化、各国持续优化的数据安全政策，以及不断加强对可持续发展的关注等等。而云的敏捷性、弹性、韧性和节省成本的特性能够帮助企业快速响应市场需求，通过在云上对大量的数据进行分析，企业可以获取业务洞察，更便捷、更准确地进行决策。

日前，在2023亚马逊云科技医疗与生命科学行业峰会上，默沙东数据IT总监崇劼人从成本、效能、可扩展性三个方面结合默沙东的应用实践带来了“云科技对于企业的助力以及在云时代下企业IT变革的思辨”的分享。

据崇劼人介绍，默沙东迈出上云的步伐始于2015年。此后，随着对云服务优势的认识不断加深，越来越多的应用开始迁移上云，发现不同的应用架构可能存在差异化，底层服务也有重叠，于是开始思考对现有的云服务和云资产进行调整。

2020年，在徐汇区政府以及亚马逊云科技等合作伙伴的大力支持之下，默沙东创造了云端平台1.0环境，对底层服务进行了重构，在安全、高可用、DevOps自动部署等底层模块实现了抽象和共享服务，形成了比较完善成体系的企业架构。

2021年，由于云端平台1.0已经准备就绪，默沙东数字化营销渠道（DMC）越来越多轻量级的应用得以在云端运行，形成了比较丰富的生态，并积累了一些经验以及知识储备，于是在2022年，默沙东的数据与分析云平台成为了一个非常复杂且涉及众多系统的应用，与此同时也成功部署至亚马逊云科技新加坡的云基础设施。

“目前，我们正在对1.0版本做进一步迭代和升级，完成后将把所有的DnA的应用迁移至完整的亚马逊云科技生态上，实现整个应用的全覆盖。” 崇劼人说道。

需要指出的是，默沙东的上云之路并非一帆风顺，不仅面临技术挑战还需要进行企业架构方面的准备工作。崇劼人指出，20年前，每一个应用可能有一套独立的体系，在明确的产品定位进行分工。“以医疗体系为例，我们经常会做客户拜访人工智能的建议，比如会从CRM或面对面拜访客户的系统当中得到数据，也会从埋点、采集等其他渠道得到线上的用户行为数据，并通过数据中台进行数据整合处理发布到数据仓库、数据湖，提供给下游，提供给AI、BI，来实现关于建议和洞见的服务，最后再将这些信息推送回面对面拜访系统和线上渠道系统，使之转化为进一步行为的闭环。该情况下，需要特别优秀的企业IT技术架构来实现跨产品的协同模式。”

企业生态是需要克服的另一大挑战，这主要由于技术选择时需要考虑标准产品和外部服务。标准产品即开箱即用的产品，虽然经过多年沉淀和积累已经成为行业标准，却很难为企业提供某些定制化功能；外部服务则提供一些标准核心的模块以及可定制化的数据接口服务，比如常见的订餐、订车、线上会议等功能模块。总而言之，核心模块的标准不会轻易更改，但可以通过API接口与企业轻松对接集成，而定制开发可以解决企业差异化的部分问题。比如，企业内部的流程管理模块，由于不同企业内部流程的差异，平台选择可以相对标准化，但流程定制不可避免。

“云科技在默沙东的成功应用离不开亚马逊云科技专业服务的助力。” 崇劼人表示，“亚马逊云科技能够提供不同层级的服务来满足各种场景的需求，就像乐高积木，我们可以把它拼接在任何需要的地方。通过综合这些积木块，可以构造出一个高效、可复用且协同的平台技术框架，最终实现数据服务的产品化，打造无缝的用户体验。”

如今，云计算、大数据和人工智能等技术是加速医疗与生命科学行业实现数字化转型和发展的重要途径。谈及应该何时上云，崇劼人认为，种一棵树最好的时间是10年前，其次是现在，不管是企业架构的技术储备和规划、产品规划，以及企业人才能力成熟度的培养，现在开始并且持续迭代，就能够帮助企业加速上云。