支付宝微信看看上海新华医院和儿童医院的移动就医服务_医疗健康

2014

06/05

13:12

医谷网医疗健康

昨天，医谷通过《支付宝“未来医院”直观印象是什么？从首家合作单位广州市妇女儿童医疗中心说》一文介绍了广州市妇女儿童医疗中心开通支付宝“未来医院”尝试移动就医服务的情况。今天我们再来看看上海的两家医院，分别是新华医院和儿童医院。

新华医院

6月5日，也就是今天，新华医院正式推出了“新华E院”移动就医服务。患者可以通过手机实现预约、挂号、付费、候诊及报告查询，减少就医过程中出现的烦恼。节约患者时间。

对于自费患者，“新华E院”可以帮助他们通过手机直接预约医生，预约后便可在就诊当天用手机挂号，通过手机还可以直接支付挂号费。同时，通过手机“实时叫号”功能，患者将能实时查看诊间的排队情况，计算好自己到达医院诊室的时间，直接到诊间就诊，不需要再排队挂号、排队付挂号费和排队候诊。

对于医保患者，通过手机预约、挂号后，不用付费就可前往就诊，实行先诊疗后付费的就医模式。如果有事临时不能来看病，也可以用支付宝申请退款。

目前“新华E院”可以支持患者所有的银行卡和支付宝，让患者支付非常方便。如果有事临时不能来看病，也可以用支付宝申请退款。

值得一提的是，为了方便患者，手机“实时叫号”功能一方面可以查询诊间排队的情况，另外一方面，当排队序列快轮到患者就诊时，“实时叫号”功能还会主动提醒患者，避免错过就诊；此外，如果患者没有提前预约医生，通过“新华E院”查看当天就诊医生的情况，如果还有号源，就可以用手机直接挂号。

针对多数老年人还不能熟练操作智能手机，为了进一步方便患者，“新华E院”专门设立了家庭账户功能，子女可以在家庭账户中为父母开设账号，并代为父母挂号、付费。老年人就诊后，子女可以通过手机端查看父母的检查检验等信息，时刻关注老人的健康状况。同样，年轻的父母也可以为自己的孩子设立账号、代为挂号、付费等，时刻掌握就医节奏，缓解焦虑心情。

不过与昨天介绍的广州市妇女儿童医疗中心的移动就医服务一样，由于涉及到医院的信息化系统和患者标识，目前新华E院暂时无法向初诊病人提供服务。

上海儿童医院

今年儿童医院在上海普陀区的开设了新院并进入运营，在其试运营期间试点开通了远程微信挂号服务。并计划在这个月底或者下月初，对儿童医院的微信挂号系统进行升级，试点在家付挂号费，到医院后所有的检查费用也将在微信上确认冻结，最后一次付清，避免反复排队。
据媒体记者，目前上海儿童医院微信挂号已经有3万多名家长关注，5000多名家长尝试过微信挂号服务，平均每天近100人次使用该服务。其中微信远程挂号最受欢迎，查看实时候诊排序、咨询育儿常识紧随其后。

为了防止黄牛，一个微信号只能绑定两个小孩身份证号，而微信挂号的开通时间规定在就诊高峰时间8点半以后。

不过在开通微信挂号服务后，也出现了一些问题：通过微信挂号由于省却了到医院排队挂号的时间，家长到医院就医的紧迫感就降低，部分家长规划的时间过于紧凑，路途中稍微遇到一些不可期状况，到医院后号已经被叫过很久。另外对医院而言就诊高峰时间，大批量过号家长一齐到来，如何协调好就医秩序，也成了医院必须要面对和解决的新问题。

此外，由于微信挂号很方便，并没有很严格的制约机制，出现了不少家长“毁约”的现象。这也是医院必须解决的问题。据儿童医院相关负责人透露，将逐步规范浪费号源的情况，今后考虑设定一定的“黑名单”约法三章。

下面是武汉大学口腔医院微信公众帐号，大家可以更好的感知微信移动就医服务的情况。