阿里健康发布《2020互联网医生生态报告》：专业强、服务好的医生线上最“涨粉”_医疗健康

2020

08/19

13:08

医谷网医疗健康

零点过后，仍有超600名互联网医生在线守候；一位山东潍坊的儿科大夫一年来线上服务了超8000名患者；疫情期间200多个国家和地区超10万海外侨胞线上问医……8月19日是疫情防控常态化背景下的首个医师节，阿里健康发布《2020互联网医生生态报告》（以下简称《报告》），展现互联网上的医生风貌。

80后医师占比近半成线上骨干力量

《报告》显示：目前，活跃在阿里健康互联网医院上的医师超过60000名，覆盖全部传统科室，涵盖老、中、青三代医师圈层，当中80后占比接近50%。他们平均学历硕士，从事医学工作9-10年，来自全国31个省市自治区，其中，广东、浙江、北京、山东、江苏五个省市的医生“入网”最为踊跃。

80后之外，平台也不乏高龄医生。今年88岁的四川大学华西医院呼吸科主任医师陈文彬，投身医学已有65年。今年2月份疫情最严峻的时候，他察觉到病人线下就医困难，决定火线入驻阿里健康互联网医院，通过小小一块手机屏，将他的专业知识传递给国内外患者。

零点后超600名医生在线“上夜班”

互联网，夜不眠。零点过后的阿里健康互联网医院上，仍有超600名医生在线守护。《报告》显示，晚间患者咨询最多的TOP10科室，分别为：普通内科、皮肤科、妇产科、儿科、男科、全科、骨科、口腔科、肛肠科、中医科。

2020开年的疫情造成社区封闭式管理和线下就医不便，但正是这段时间，网上的问诊、咨询却没有停止过。在针对武汉地区的义诊活动中，医生人均日接诊量100人以上，呼吸科部分医生人均日接诊量在200人以上。

全球疫情加剧期间，阿里健康组织针对海外华人华侨、留学生的免费健康咨询服务，全国万名医生积极报名，贡献出自己的时间。超10万海外侨胞通过手机成功跨国问医，覆盖美国、英国、法国、瑞典、日本、马来西亚等200多个国家和地区。

专业强、服务好的医生线上最“涨粉”

《报告》显示：专业能力强、服务态度好的医生，在互联网问诊中最容易“涨粉”。平台好评度最高的前十名医生均来自首都医科大学附属北京朝阳医院、中国人民解放军总医院、上海市第六人民医院、中国医科大学附属第一医院、天津医科大学总医院等“三甲”医院。其中，上海市第六人民医院儿科的主治医师朱若尘，是过去一年中收获最多患者好评的互联网医生，仅在过去30天中她便收获24个好评。在“五星”评价栏中，许多患者评价她：“回复及时，态度认真，解释透彻，建议合理”。

山东潍坊安丘市中医院儿科的主治医师郭晴，因为有优质的服务吸引了不少“妈妈粉”，成为一年当中服务最多患者的互联网医生之一。郭晴所服务的8000多名患者中，绝大多数都是焦虑和紧张的妈妈们，她们的问题主要集中在孩子感冒发烧、食欲不振、喂养不当、合理用药等等，凌晨1点多，经常会有焦急的妈妈向郭晴求助。时间一长，认郭晴作家庭医生的“回头客”也越来越多。

来源：医谷网

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