平安万家医疗推出全国首个万家基层医疗机构认证评审标准

今日（12月3日），中国平安旗下平安万家医疗投资管理有限责任公司（以下简称“平安万家医疗”）在上海浦东隆重举办了万家医疗认证标准发布大会暨首届百佳十强诊所评选颁奖盛典，正式对外推出面向基层医疗机构的万家认证标准，与此同时，平安万家医疗还公布了全国“百佳十强诊所“榜单，这也是国内首个面向全国范围的诊所服务能力评选活动。来自国家卫计委卫生政策评价与技术评估研究室主任赵琨、JCI首席顾问兼大中华区咨询主任刘继兰、DNV GL集团中国区医疗总经理薄会杰、平安万家医疗CEO范少飞以及众多国内知名学者和基层医疗机构出席了本次盛典。

何为万家认证评审标准？

目前，国内就医市场上大小诊所水平参差不齐，尚缺乏一个有公信力的评价标准，民众无从选择。众所周知，三甲医院向来是患者就医首选。医院领域有成熟的等级评审作为患者就医的指南。而诊所层面一直缺乏类似遴选标准和机制。

为合理配置医疗资源、促进基本医疗卫生服务均等化，提高人民健康水平、保障和改善民生，国务院办公厅于去年发布了《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》，而在今年的十月份，国务院继续秉持为百姓提供优质医疗服务的宗旨，提出了《健康中国2030规划纲要》，明确要求完善医疗卫生服务体系和建立专业公共卫生机构、综合和专科医院、基层医疗卫生机构“三位一体”的创新医疗卫生服务供给模式。平安万家医疗洞悉到这方面的需求后，联合国际权威的医疗质量服务体系认证机构JCI、DNV GL以及上海社会医疗机构协会，通过引入标准，实地调研，综合重构，万家医疗认证标准应运而生。会上，国家卫计委卫生政策评价与技术评估研究室主任赵琨表示，国家曾出台保基本强基层建机制的医改方针政策，然而尚未健全基层医疗机构的评审机制，本次标准的发布恰恰弥补了短板。

平安万家医疗董事长兼CEO范少飞介绍到，万家医疗认证标准分为初评和专业评两个层次，经过严格的初评、复审以及不定期抽查，申请认证的基层医疗机构将被授予三星、四星、五星等级证书。专业评认证标准以病人为中心，既注重确立标准，又重视持续流程改进，分7个部分，包括诊疗服务、患者权利、用药管理、辅助检查、感染控制与预防、设施设备管理、员工管理。

更进一步说

此前，中国平安保险（集团）股份有限公司董事长兼CEO马明哲曾多次表示平安未来会聚焦于两大核心业务，一是大金融，一是大健康。马明哲曾言，“一手资产端，一手抓健康，搞定这两头，一个人就终身离不开平安。”平安万家医疗即是平安大健康板块的成员之一，与平安健康险、平安好医生共同构成了目前平安大健康板块的三驾马车，其中平安健康险主管支付，平安好医生侧重线上，平安万家医疗则侧重于线下，共同形成从问诊到诊疗到支付的医疗服务闭环。

范少飞此前曾接受媒体采访时表示，“未来我们的业务一定是会与保险相互配合的，比如健康险推出新的产品，而我们可以提供落地的服务。好医生提供患者（patient），健康险提供支付（payer），而我们是服务的供应者(provider)。这‘3P’的目标是一致的。

根据平安万家医疗官网显示，平台目前上线诊所14957家。曾有业内人士分析说，平安万家医疗期望打造“基层医疗的大众点评”。而万家医疗认证标准则是通过认证的方式来强化和保证上线诊所可靠性的一种方式，一定程度上说，与微信认证、阿里巴巴的诚信通有异曲同工之意。一位业内人士表示“虽然标准只是一纸文本，但这却是平安万家医疗与诊所全面合作提升的纽带”。

长远而言，如果平安万家医疗认证标准能够成为具有行业影响力的认证，无疑对平安在医疗领域的拓展与布局具有重要意义，并可能形成竞争壁垒。另外，也可以成为政府制定政策和基层医疗扶持的参考，商业保险公司或可以凭借此搭建更成熟基层服务网络，打破商业健康险报销大都以“二级以上公立医院”为限制条件的魔咒”；对于诊所而言，则可以赢得品牌溢价和口碑。当然，对于患者而言，也可以是一份按图索骥的就医参考。

首届全国十佳诊所

本次大会上共公布了4家最佳连锁医疗机构、全国十强诊所和全国百佳诊所名单。据介绍，整个评选活动历时半年多，评选标准以平安万家认证标准、政府及专家意见和大众投票的服务口碑等三个维度，综合考察、加权评选，获奖机构从30多个省市5000多家报名诊所中脱颖而出。

获得最佳连锁医疗机构的是美年大健康、锦欣集团、和顺堂和盈健医疗。

获得全国十强诊所的是蒙一堂、成都正广兴高新门诊部、哈尔滨圣安口腔专科医院、沈阳何氏眼科医院、太原市迎泽口腔医院、武汉大众口腔门诊部、郑州市金水区南阳新村社区卫生服务中心、重庆瑞泰久悦齿科汽博门诊、西安雁塔优德口腔门诊部、上海美华丁香妇儿门诊部。  

据悉，获奖诊所将获得多重大礼，包括15亿元银行综合授信，1.7亿元医疗责任险，5千万元医务人员意外险以及各类免费培训机会和学习资源等。

再说说平安万家诊所吧

2015年3月，平安首次提出了“万家诊所”概念，当时平安官方提出“10年投入500亿，打造类似星巴克连锁模式的万家平安诊所”。并计划在2015年8月在上海落地、面积500平米、投资1000万元的平安诊所旗舰店。但众所周知，受制于体制，医疗机构设置政策和人才的因素，这种计划显然是不现实的。2015年10月，平安健康首席产品官吴宗逊在采访中亦表示了类似的观点，自建诊所投入高、周期长、风险大，因此公司决定改变策略，通过自建、合资、认证加盟的方式建立平安诊所，以期快速复制。从而有了如今的平安万家医疗，并转向了类似“大众点评”的“诊所加盟”轻模式。

根据微信公众号“平安人不知道的平安事儿”介绍，“万家诊所”共包含四类，分别是：接入网络的“上线诊所”、安装万家诊所系统的“认证诊所”、授权使用万家诊所品牌的“加盟诊所”和按照万家诊所标准化机制运营的“旗舰诊所”。平安万家医疗则主要提供就医导流、医生培训学习、金融支持等。

业内人士分析，如果这个认证体系未来会继续推行，参照互联网平台运营的惯例，认证等级越高，在网站中的权重会越重，其可以获得更多的网站资源支持，具体可参照阿里旗下的淘宝、1688平台的运营模式。不过，这一切都建立在能否给加盟诊所带来实实在在的客流和收益基础上，否则一切皆是枉然。

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