被李开复看上的小鱼儿科技，是如何玩转家庭陪护与医疗的？

“小鱼在家的LOGO是一条小丑鱼。自然界中的小丑鱼和家是共生体，就如我们每个人和家应有的亲密关系一样。”小鱼儿科技联合创始人兼董事长袁文辉表示这个品牌标志也代表着小鱼儿科技“为家而生”的企业理念。

2014年3月，小鱼儿科技有限公司（以下简称“小鱼儿科技”）于北京成立，作为一家致力于研发互联网硬件和智能家电的创新型公司，小鱼儿科技的产品在短短半年时间取得了令人惊讶的成绩。

2015年春节前，小鱼在家在京东开启众筹，6月18日，小鱼在家正式发售，后续又相继发布了小鱼在家灵动版、以及面向企业级用户的小鱼办公。SOHO中国潘石屹、创新工场李开复、分众传媒江南春等大佬都成为了他们产品的忠实粉丝，也正是基于李开复对小鱼在家的认可，创新工场连续在A轮和B轮领投小鱼儿科技。

半年时间，小鱼儿的合作伙伴覆盖医疗、康护、影音、地产，包括北京301医院、德恒门诊、协和医院、青松康护、乐视TV等。从家庭陪护、儿童教育到医疗健康，是什么原因让这家公司在多方领域开展业务，又是什么让其受到创新工场李开复的青睐，对此，动脉网专程采访了小鱼儿科技COO袁文辉。

沟通与医疗，小鱼儿创立之初的两大痛点

小鱼儿科技在创立之初，便确立了两样东西作为自身产品的痛点。

第一是沟通：“不在家”对很多家庭来说成为常态，“无法陪伴”成为维系亲情的困境。那么如何跨越距离的鸿沟，修复和重建家庭亲情？

关于这点，袁文辉讲述了自己的经历：二十年前，袁文辉离开广州，从那时起，他基本上只有过年才能回一次家看看父母，两位七十多岁的老人，由于长期不能在家陪伴他们，袁文辉自己内心充满了负罪感。在创立小鱼儿之前，袁文辉一直都有三个梦想：第一个是希望他的父母能经常看见他；第二个愿望希望他的父母足不出户就能把病看了，不用去医院排队、挂号，然后医生看个三分钟就走人；第三个是希望他的女儿在家里就能让老师远程辅导课程。

在小鱼在家诞生后，袁文辉的头两个愿望很快便实现了，“现在我和我爸妈一个星期至少都要见个几次，不单能看见我，连我弟和我姐姐他们也都能看到，咱们一家人团聚的时间，可比以前多多了。除了见面增多了，我爸妈还能通过小鱼在家和医生实现在线问诊。相信用不了多久，我的最后一个愿望也能实现。所以，小鱼在家是真正改变了我们的生活。”袁文辉对动脉网说。

第二个痛点，便是医疗，中国社会未富先老，老龄化人口超过2亿。养老、健康医疗是现在发展的大方向，很多通信公司、地产公司、保险公司都将养老作为卖点，欧洲的一些养老机构也相继进入了中国的市场，也正是看到了这方面的巨大需求。小鱼儿科技作为一家创业公司，如何去为这些大公司提供服务，成为其介入养老领域的突破点。

例如小鱼儿科技的合作伙伴北京德恒门诊，一家以国际标准设立的私人高端综合门诊。一直致力于整合私人医生、综合门诊、在线医疗等各领域资源，拥有数千位国内和国际医疗专家，希望打造“健康的守门人”的高质量家庭医疗服务，很多资产十亿、百亿的明星富豪都是德恒的VIP客户。如何更有效率地为用户提供服务，如何从精英用户下沉到白领阶层，一直都是他们希望能实现的目标。在与小鱼儿科技展开合作后，通过小鱼在家，德恒门诊不仅实现了为客户提供更多种类的服务产品，而且将自身的高端服务通过小鱼在家输送到了普通白领阶层，可谓一箭双雕。

还有一些与小鱼儿科技合作的地产开发商，如温州新希望集团旗下的一个楼盘，在与小鱼儿科技合作后，他们打出了“三足鼎立”的旗号，简单来说，就是足不出户，三秒见名医，足不出楼、足不出区，就能得到健康医疗服务支持。通过小鱼的产品，完全地消除了服务提供者和消费者之间的距离。因此 ，如何将医疗服务这一块增值服务通过整合包装，作为自身的卖点，对地产企业来说是一直在思考的一件事，小鱼在家的出现，则很好地解决了他们的难题。

再比如曾经报道过的青松康护，一家专门从事远程医疗和上门康护的公司，同样也是小鱼在家的合作伙伴之一《青松康护：构建老年康复“护联网”闭环》。 如果每天都派护理人员去量血压、量体温、测心跳，这对青松康护的人力资源来说负担太重，效率很低。在与小鱼在家合作后，青松康护推出了青松健康+的服务，通过小鱼在家提供的软硬件服务，与用户佩戴的医疗设备互联，帮助青松康护实现远程监控和指导，定时提醒老年人用药、体重信息监测、血压监测等功能。

医院方面，目前小鱼儿科技已经和北京301医院、协和医院、还有重庆的一些三甲医 院等开展了业务合作。后期还会和一些中医院展开合作，通过线上问诊预约和线下就医结合的 方式，为用户提供更加完善的医疗服务。

综合两大痛点

“正是由于各方的诉求，我们抓住了这些痛点，开发了小鱼在家，希望能通过这款产品，消除人与人之间的距离感，让身处不同地方的人能够通过小鱼在家，重新获得家人所带来的一种归属感，虽然身在异地，但依然可以三代同堂。同样，高端私人医院、楼盘，通过与小鱼在家垂直合作，提升和改善自身服务和业务的流程，让老年人能够足不出户，获得专业级的医疗服务。”袁文辉说到。

小鱼儿打造的“人务联网”

正所谓隔行如隔山，真正想要把一款产品做好，需要的是专注。小鱼儿科技一直专注于自己擅长的领域，如何消除人与人之间的距离，袁文辉认为核心便是打造“人务联网”。如德恒的医疗服务、青松的康护服务、乐视的教育服务，用户通过使用小鱼之家，小鱼之家则连接到各种服务企业，从而让企业拓展自身的业务范围和使用场景，这便是“人务联网”的意义所在。

据了解，小鱼儿目前的业务主要是两个方面，一个是面向用户端的小鱼在家，一个是面向企业端的小鱼办公。

小鱼在家主要功能包括：家庭陪伴、回家提醒、电话呼叫转移、家庭录像、家庭相册、云安全存储、小鱼帮帮忙等。

小鱼办公主要功能包括：异地对话、协同办公、会议讨论、VIP客服、大屏投放、语音会议等。

提到智能机器人在未来会在老人康护方面扮演什么角色，袁文辉说：“我有一个美好的愿望，就是在未来，机器人能够真正实现看护老人、照顾老人的工作。但从目前我所了解到的情况来看，无论从成本、可靠性还是技术的角度来说，离那个目标还是比较远的，至少现在世界上还没有哪一款产品可以实现。谷歌的AlphaGo也只是专门为下棋所优化的一段代码，放到生活当中，如此复杂的应用场景情况，智能机器人是没法处理的，所以，智能机器人想要扮演老年人康护师的角色，离市场化应用还差了很远。”

产品优势方面，袁文辉表示：“至少在目前，我能很有自信地说，小鱼儿的技术是绝对领先的。我们在研发、设计过程走了很多的弯路，其中的难度有多大、坑有多少，我非常清楚。因为目前智能机器人是一个方兴未艾的市场，所以对于小鱼儿来说，我们并不排斥其他的公司介入其中，反倒希望有更多有实力的公司，大家一起来把这块蛋糕做起来。”

小鱼儿的技术基因

小鱼儿科技在创立之前，便聚集了一批志同道合的，已经在行业中工作了有十几二十年的技术专家。在这批专家的吸引号召下，更多高技术人才加入了小鱼儿科技的团队中，这种良性的积累，让小鱼儿的技术基因越来越强。

目前，小鱼儿正在申请和已经申请下来的专利超过40个，专利覆盖音视频、云服务、整体解决方案等多个方面。

小鱼儿团队三英

小鱼儿科技创始人兼CEO宋晨枫，最早是美国微软Xbox产品经理，曾参与开发了Xbox360，Xbox Live和Xbox Live Vision等产品。后又曾担任YY开放平台总经理和助理CTO，获得美国弗吉尼亚大学计算机与电脑工程学士学位。

小鱼儿科技联合创始人兼董事长袁文辉，有20年高科技领域创新经验，拥有5项中美专利。曾在任职硅谷上市公司POLYCOM（宝利通）担任全球副总裁&中国总经 理。并在全球率先推出基于云和移动互联网的专项音视频解决方案，领先于业界。获得包括“美国爱迪生发明奖”等多个奖项殊荣。获得中山大学电子信息学士，加 拿大渥太华大学端子工程硕士和加拿大皇后大学MBA等学历。

联合创始人兼CTO赵兴国。早期任职于美国Celox Networks，从事核心路由器架构和算法设计研究。随后在美国微软服务器部门和搜索引擎部门担任研发工作，同时也是音视频标准的制定者。2007年回 国后在POLYCOM中国负责视频会议系统开发管理工作，是POLYCOM中国技术中心的创始团队成员。获得过北京大学电子信息学士学位，美国圣路易斯华 盛顿大学电子工程硕士学位。

融资情况和企业支持

小鱼儿科技在创立之初就获得了光速安振和创新工场的A轮投资。2015年5月完成B轮融资，投资方包括创新工场、成为资本、富士康和光速安振。目前，公司已经完 成两轮累计近3000万美元的融资。成为创新工场投资的2014年度成长最快的科技公司，同时也是以最短时间仅仅11个月进入亿元美金俱乐部的公司。袁文辉透露，小鱼儿目前正在筹划C轮融资。

除了资金这一块的支持，创新工程还为小鱼儿科技提供了大量的媒体资源、明星资源，连全球最大的制造企业富士康也为小鱼儿单独开了一条生产线，其背后也正是基于创新工场CEO李开复与富士康创始人郭台铭的好友关系，正因为李开复不遗余力地保驾护航，小鱼儿科技从创业之初到现在的发展才能如鱼得水。

商业模式与市场情况

袁文辉告诉动脉网：“事实上，无论是小鱼在家和小鱼办公，单纯硬件都是不太挣钱的，所以我们从SaaS技术出发，结合硬件与软件，创造了三种盈利模式，同时为企业和个人创造价值。”

一种是B2B2C，对小鱼在家来说，企业通过采购小鱼在家的硬件和服务，比如和医疗地产和养老服务公司的合作，还有联通的流量计划，通过和小鱼在家服务的整合打包，形成自己的产品，进而销售给用户。

二是B2B，对小鱼办公来说，企业采购之后，小鱼办公会通过为其提供企业级增值服务，比如多点视频会议、电话会议、在线直播、甚至包括企业远程医生等服务。

三是传统B2C，线上方面，小鱼儿已经分别在京东、天猫和淘宝开通了企业店铺；线下方面，小鱼儿在苹果专卖店、国美都有产品零售，经过销售团队的铺设，目前已有数百家连锁店销售小鱼儿的产品；对小鱼儿来说，线上更侧重于品牌曝光和宣传作用，走量的话主要还是依靠线下的分销渠道。

根据相关资料，动脉网推测，目前小鱼在家的个人用户数已经接近十万，小鱼办公的企业客户也已过千。

小鱼儿科技未来的展望

关于小鱼儿科技的发展，袁文辉告诉动脉网：“在未来，小鱼儿科技会继续专注于自己所擅长的事情，搭建好‘人务联网’，基于这张网，我们会发展更多的合作伙伴，帮助养老行业的专家、地产企业等更高效、更多元化地开展工作，从而让更多的家庭用户得到更优质的服务。

值得一提的是，本次采访全程由小鱼办公提供技术支持，下面是小编偷偷截的图：

来源：动脉网   作者：郝雪阳