梅奥与Hootsuite联手手把手教医生使用社交媒体

医疗健康 2015-09-08 15:59 来源：健康界作者：徐青

2015

09/08

15:59

健康界

作者：徐青

医疗健康

9月1日，梅奥诊所社交媒体中心与世界领先的社交媒体管理平台Hootsuite（互随）宣布合作，为医疗卫生专业人士开设课程，讲授社交媒体应用。9月1日在澳大利亚布里斯班举行的首届国际医疗保健和社交媒体峰会上，合作项目首次亮相。

现如今，社交媒体已经成了医疗行业一个重要的交流工具。梅奥媒体中心之前的研究发现，超过40%的消费者称社交媒体上的信息会影响他们对待自己健康的方式，另外41%称社交媒体影响他们选择医生、医院等。

确实如此，现在很多患者都选择网上预约医生，并在网络上搜索医生或医疗记录的相关信息。患者越来越把自己当成消费者，医院也必须全力以赴留住业务，有些医院甚至建立了自己的媒体团队，来维持其与服务对象的联系。

这样看来，社交媒体似乎成了一种最好的执业方式。

“我们认为，医疗工作者掌握这些工具很重要，因为患者在这上面花费很多时间。”梅奥社交媒体中心总监李奥瑟（Lee Aase）说。

然而现在很多医疗方面的专家还不大会使用社交媒体，更别提用社交媒体建立自己的品牌了。

梅奥和Hootsuite合作研发这款培训项目就是要解决这个难题。这款教育工具主要面向医疗专家，帮助他们学习如何有效使用社交媒体平台（Twitter，Facebook，LinkedIn等），与患者建立联系。

梅奥社交媒体中心的医疗总监Farris K.Timimi说：“将自己的知识有效地传递给更多的人，是另一种增强医患关系的工具。医生和医疗专家也应该知道社交网络对他们来说有多重要。虽然他们现在在网络上还不是很活跃，但别人对他们的看法仍然会影响他们的执业。这个项目可以帮助医疗提供者训练社交媒体上的实践能力，最终帮助他们改进提供医疗的方式、改善患者体验。”

该项目将为学习者提供以下内容：

主要社交网站的基本信息

这些网站和医疗行业的联系

社交媒体检测和分析的基本知识

作为医疗工作者如何在社交媒体上保持专业素养

Hootsuite新产品发展部的副总裁格雷格·甘恩（Greg Gunn）解释道：“社交媒体对医疗的影响可能是重大的，他可以帮助提高健康状况、教育受众、推进科学并加深医疗提供者和患者之间的联系。”一直以来，Hootsuite在社交媒体教育上都处于领先地位，这一次把医疗行业的专家拉到了课堂上，希望可以帮助他们学会如何在社交媒体上有效推广自己的信息。

其实，早在五年前梅奥诊所就创立了社交媒体中心，作为教育员工的一个工具，之后又分设了社交媒体健康网（Social Media Health Network）。

李奥瑟表示，与Hootsuite的合作将扩大梅奥现有项目的规模，提供医患交流的平台，并最终加强医疗工作者和患者之间的关系。

来源：健康界作者：徐青

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