春雨“私人诊所”服务流程的服务流程是怎样的？与民营医院线下合作？_医疗健康

2015

05/09

22:34

健康点

作者：万笑笑

医疗健康

在张锐看来，从某种意义上来说，春雨已经是中国最大的医院。5月7日，春雨医生宣布已在全国五个重点城市开设了25家线下诊所，并同步推出基于线上线下相结合的私人医生服务。

据春雨医生CEO张锐介绍，到2015年底，春雨还将在全国50个大中型城市进一步开设300家诊所。春雨会邀请来自三甲医院的主任坐诊春雨诊所，采取“线上＋线下”私人医生服务年费制度，诊断不额外收取费用，并且支持部分药品医保报销。

据春雨医生官方数据报告，春雨医生现在已经有10万名签约医生、一万日活跃医生，5800万用户，日在线问诊量是八万。按春雨移动健康CMO刘成平的说法，这八万个问题中，有70%以上的用户问题已得到快速解决，但还有将近30%的问题，需要线下进一步解决。春雨开设线下诊所，就是希望能够将检查、开药、手术、住院等线下就医的部分，纳入到春雨的服务中。

春雨“私人医生”服务流程

春雨“私人医生”的服务流程是这样的：每一个用户都将配备一位线上私人医生，帮助用户建立电子健康档案，同时实时在线监测日常数据，并在用户需要线下就医时帮助用户转诊至春雨诊所，用户在诊所完成诊断、治疗后，线下医生回归线上与患者保持持续沟通直到患者康复。刘成平认为，春雨这项“私人医生”服务，在帮助大型企业进行员工健康管理、为优质客户提供增值服务等方面，将极具价值。“很多企业会将‘私人医生’作为增值服务提供给客户，例如健康、保险相关的产业；有的企业会希望将‘私人医生’作为员工福利全员推广。”

据刘成平透露，春雨私人医生服务四月预售额已经达到2000万，春雨的目标是今年底销售超过100万人。

春雨这回有赚头吗？

对于任何一个新鲜事物，来自各方的质疑肯定是难免的。对此，张锐做了简短的解答：

医生从哪儿来？诊所所有的医生都是春雨医生线上签约的医生，春雨现在已经在全国签约了二甲以上医院主治以上医生10万名，这些医生被称之为多点执业的医生也可以，称之为自由执业的医生也可以，他们在春雨上形成了一条体外循环的体系。春雨希望把这些先锋力量凝聚起来，这些医生是春雨的医生，春雨将把他们派到相应的诊所。

患者从哪里来？患者就是春雨上面的一些用户的自然延伸，他们有一些自然的需求出来。

规范怎么做？春雨既然做线下，就会在这里引入关于线下医院的管理、医院流程再造的一些体系。近期春雨还会宣布，要“用一套世界上最严格、最先进的医院管理体系来管理线下诊所、管理业务流程，甚至春雨会利用一些互联网技术和人工智能技术介入到诊断里去。”

谁是买单人？在医疗结构里，谁是买单方？在买了春雨的私人医生服务里，等于是买了一个以私人医生名目的健康险，买单者其实就是春雨和基础医保。

是否可复制？一说到春雨要开诊所，还有某个医生也要开诊所，大家可能会想到先买地皮，然后再做审批，再开展各类活动。但张锐否认了这点。作为一家互联网公司，春雨有更轻灵的和激进的方法去实现规模性扩张，能够实行最大化的市场占有。在春雨现在的模式里，到年底可以做到300家医院，甚至可以做到更多，因为接下来春雨会跟外部的保险公司打通合作，线上这个巨大的需求量需要在线下得到延伸和闭环的完成，这就要求春雨在线下可能会签约更多的机构来进行这样的合作。

春雨开的是什么医院？

在张锐看来，从某种意义上来说，春雨已经是中国最大的医院。他说，其实，春雨线上基本消耗了70%的用户需求，但是有30%需要进一步化验、需要进一步做一些检查，需要开药，甚至需要开刀手术，需要住院。“这些需求在我们之前就断裂了，我们到这个地方，用户需求就已经断裂了，这时候我们希望能够再进行，所以春雨诊所是我们线上这些需求往线下的自然延伸，倒退一步，某种意义上来说，春雨开诊所是我们线上的这些用户的用户需求推动着我们必须要往线下走，因为这30%的用户的需求可能对我们来说是不可能回避的一个需求，所以我们需要开春雨诊所。”

但就目前而言，春雨医生并不是完全独立开诊所，而是采取线下诊所合作。对于具体的合作方式，张锐表示暂时不便透露，“因为牵涉到好多合作伙伴，每家都不一样”。

目前春雨已经与北京首大耳鼻喉医院合作，建立了线下诊所。北京首大耳鼻喉医院为北京远大国际(医疗)投资集团布局的连锁医院，而据2014年的公开报道，北京远大国际投资有限公司副董事长林金耀，即为莆田（中国）健康产业总会常务副会长兼湖北分会执行会长。

对于春雨此次推出的新产品，张锐表示，互联网对其来说的本质价值就是对闲置资源的盘活。“在医疗领域的闲置资源是什么？或者对在线医疗来说，闲置资源是什么？我们拥有巨大的流量，我们拥有巨大的用户量，我们闲置的资源可能就是线下的病员资源，但是很多线下的物理机构闲置的是什么资源？他们闲置的是这些物理资源，为什么我们不可以把这些闲置资源结合起来呢？这是我们的一个本质。”

在这样的一个逻辑里，张锐尝试在每个阶段进行认知的丰富和细化，媒体出身善抓眼球的他表示，接下来春雨还有非常重要的一步，将能够完成在线医疗和线下医疗完整的商业模式的蜕变，张锐自信地说，这对整个移动医疗行业都会是一个喜讯。

来源：健康点作者：万笑笑

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