第十三届中国医疗设备行业数据发布,QuidelOrtho荣获三项大奖

医疗器械 来源:医谷网
2023
04/12
10:16
医谷网 医疗器械

2023年3月31至4月2日,第十三届中国医疗设备行业数据发布大会暨中国医疗产业发展论坛在北京成功举办。医工、临床、医疗设备业界人员等齐聚云端,共襄盛会!本次大会以“医工结合·数据驱动·创新发展·引领健康”为主题,旨在引领我国医疗设备向智能化、数字化、创新化发展,聚焦医疗服务核心焦点,搭建医、企、校合作平台,促进我国医疗设备行业健康快速发展。

荣耀辉煌时刻

QuidelOrtho凭借在行业内出色的表现及客户认可在本届数据大会上收获颇丰,这与公司高效的运行管理、创新的产品技术和打造优质的服务理念密不可分。 QuidelOrtho荣获第十三届中国医疗设备 “卓越金人奖”、“产品线第一名”及“最具社会责任奖”三项大奖。

聚焦采访瞬间

QuidelOrtho高级实验室服务经理宋庆卫、高级服务运营经理涂文彬、高级技术解决方案经理韩岷在大会期间分别接受了记者的采访。

聚焦专业领域,打造优质服务。宋经理谈到团队的专业经验首先是QuidelOrtho拥有一支7*24小时的专业化服务团队,可以全年无休的为急诊实验室提供包含技术问题处理、临床沟通、学术交流、实验室质量认证咨询等综合一站式解决方案;服务队伍有诸多10-20年资深行业的专家,可以为客户提供专业的权威性技术建议。

高效运营管理,提升服务质量。涂经理表示,QuidelOrtho的服务运营宗旨就是全力支持前线团队专心服务于客户,管理和运营主要围绕系统、数据和人员三个维度。围绕数据扎实开展服务管理,科学制定服务质量考核KPI,以确保客户的服务质量是统一且可追溯的。同时做好对内赋能,对工程师和技术支持团队做到专职人员对接,及数据和流程上的支持。

创新信息技术,优化解决方案。韩经理介绍了QuidelOrtho持续在数字化和信息化的道路上不断进行创新探索,努力为客户带来更高质量更高愉悦的服务体验。设备健康档案电子化和质控数据共享平台等智能化服务方式都能更加有效的助力客户高效精准地管理实验室设备。

新时代下,QuidelOrtho必将不忘初心,秉持 “以客户为中心”的服务理念,持续深入产品与技术的不断创新,积极推动售后服务整体质量的提升,提供更优质的服务体验,时刻为一线检验人、更为患者的生命和健康保驾护航,助力健康中国! 

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