国际SOS发布2022年度全球风险展望:应对全球复杂风险,企业对员工健康投入有望提升

医疗健康 来源:医谷网
2022
01/14
13:25
医谷网 医疗健康

近日,致力于为企业员工提供定制化的健康、安全风险管理等方案的国际SOS发布了《2022年度全球风险展望》,该调查报告与最新的全球风险地图均表明,企业机构正在努力应对日益复杂的全球风险态势。

员工身心健康正在成为企业运营的重大挑战

值得关注的是,上述调查报告有一项很重要的统计结果显示,全球各类企业机构正考虑提升对员工健康的投入,用于确保员工的身心健康,这一结论是基于对75个国家和地区 近1,000名企业风险管理人员的调研,并结合企业员工韧性委员会(Workforce Resilience Council)的洞察及国际SOS的全球风险数据和分析而得出,具体的数据显示,半数以上(56%)企业倾向于同时增加用于提升员工身体和心理健康的投入。

截止目前,新冠疫情已经持续了超两年的时间,不仅给很多企业的正常运营带来重创,也同时让企业员工面临着身心健康的双重挑战,而这又对企业的运营发展进一步进行了反噬,在国际SOS的调查报告中,超过三分之一(36%)的受访者认为,2022年,心理健康问题将成为降低员工生产力的主要因素。

据了解,新冠疫情的持续,让部分企业员工只能长久地在家进行办公,由此产生孤独、焦虑等负面情绪,而那些被常驻外派的企业员工则面临着包括长期与家人分离被滞留海外,医疗救援不能得到保障等风险,他们的身心健康正在经历更多的不确定性,这也直接对企业的运营带来了不利影响。

国际SOS中国董事总经理高卓

国际SOS中国董事总经理高卓表示:“在疫情之前,员工身心健康等问题一般是由企业的人事、行政等部门进行管理,而疫情后,由于涉及到企业商业运营的韧性和可持续性,这部分的管理上升到了更高层级,越来越多企业的高层管理者们开始重视员工的身心健康问题,尤其是接下来的几年,员工的心理健康成为需要企业重点关注的问题,这也将对企业运营造成很深远的影响。”

不仅是企业,对于个体而言,更加清醒地认识到身心健康遭受的风险正在遭遇前所未有的挑战。

据国际SOS中国客户方案医疗总监岳伟医生介绍,《2022年度全球风险展望》中,在一项关于“在接下来的12个月,个体预测面临的健康和安全风险是增加还是减少”的调查问题中,30%-42%之间的人认为风险会增加,27%-39%之间的人认为风险会保持不变,两者相加超过三分之二,由此,得出结论认为,大多数人预测2022年的风险还会增加,或至少与2021年持平。

国际SOS能为企业做些什么

一直以来,国际SOS依托全球化服务网络及解决方案,为企业员工提供全面的健康与安全保障,促进企业全球业务的可持续增长,尤其是在新冠疫情当前,国际SOS想为企业做得更多。

针对企业员工面临的心理健康挑战问题,国际SOS建议了“4+1”建议,具体而言,包括:

其一,建议企业给员工做专项的心理健康的匿名评估,对于员工的整体心理健康状况有大致了解;其二,设置企业员工的心理健康热线,也称为EAP员工心理健康援助项目,企业员工可以在任何需要心理健康支持的时候拨打该热线,使用母语跟在线的心理专业人员沟通;其三,给企业员工提供一些专业培训提升对心理健康的认知,包括心理韧性提升和心理急救培训等,在该方面,国际SOS积累了比较丰富的经验;其四,结合企业的实际情况开展定制化的服务,比如针对一些高风险领域的员工提供一些专职的一对一的心理援助,给与专业的心理疏导,防患于未然。

而另外一个特殊的“1”,是国际SOS建议企业可以考虑设立一个心理静心室或者正念冥想室,让员工感觉压力比较大或是情绪比较激动的时候,可以有一个空间做一些自我冥想或者正念的练习,有效的提升员工的心理健康水平,同时也可以有效地让员工在一个比较良好的状态下继续工作,减少不必要的冲突、保持人员稳定性和生产力等。

“经过两年新冠疫情的思考,企业员工的身心健康的重要性更加凸显,尤其是员工的心理健康建设,其将促进企业赢得市场和商机。在生产力方面,则可以降低缺勤率,提升出勤率,帮助企业减少健康开支,据世界卫生组织研究发现,企业投入一美元用于提升员工的心理健康,平均会得到四美元的回报,这会对企业的品牌产生良好影响。因此,在职场中建设一个良好的心理健康文化非常有效,也非常重要,国际SOS提出要实现心理健康在职场建设中的去污名化。”岳伟说道。

除了针对企业员工的心理健康问题提出了更多的解决方案,国家SOS还在进行更多尝试,以此更好地服务好企业。

“在疫情之前,国际SOS的服务和解决方案更针对进行全球派驻和全球差旅的企业员工,疫情发生后,国际SOS的服务和解决方案也根据客户的需求有了相应调整,比如开始进一步拓展到客户在国内差旅的员工。”高卓在接受医谷记者线上采访时表示。

高卓还表示,在风险信息方面,国际SOS也进行了调整,比如帮助企业甄别科学的、可信任的信息,并基于信息为企业提出可行的建议和分析,帮助其做出合适的决策。

在国际SOS对2022年做出的风险前瞻中,信息就成为关键之一,信息疫情将持续让员工保障工作变得复杂,而不断变化的健康和安全风险管理措施、员工的期望和法律法规的要求,也将重塑员工关照义务的范畴。

此外,国际SOS还专门为企业高层管理者提供战略层咨询服务,确保他们能在疫情复杂的环境下,以商业连续性为核心做出正确的计划和判断。

帮助企业管理海外项目人员的疫苗接种情况、核酸检测,设立新冠诊所,确保企业员工有安全健康的工作环境,这些也都是国际SOS在疫情期间可为企业提供的服务。

“从疫情之前一直到现在,国际SOS始终和走出去的企业并肩同行,为准备出差或者外派的员工提供健康、安全、心理方面等多方面的培训,包括在线一对一咨询建议,在企业员工外派差旅过程中对其突发状况提供在线建议和支持,国际SOS希望通过这些手段,增强员工出行的信心,保障出行安全,也保证企业的正常运营。” 国际SOS高级差旅风险经理张盈妍说道。

企业面临的风险挑战还有更多

疫情当前,于许多企业而言,新冠疫情无疑将成为干扰业务运营的重大挑战。三分之一(33%)受访企业表示,除了企业员工的心理健康,如何取得足够的资源应对新冠肺炎将成为2022年企业运营的头号挑战。值得一提的是,这一比例在亚洲企业中上升至近一半(47%)。这意味着,首先受到新冠疫情影响的亚洲,可能在未来一段时间内仍需要应对新冠对商业运营造成的持续干扰。

来自西欧和美洲的受访者表示,他们面临的挑战更多来自于新冠防疫政策方面,更具体地说,是有必要制定清晰的新冠病毒检测和疫苗接种政策。36%来自西欧和美洲的受访者表示,企业面临这一挑战,而全球受访者平均值为25%。

应对这些挑战,企业必须谨慎考虑如何管理新冠疫情带来的长远且重大的影响,并充分利用自身管理团队、人力资源和风险管理等跨职能部门的专业管理和风险防控能力。

除了显而易见的新冠疫情风险以外,2022年,全球其他长期性安全风险也可能干扰企业业务。

气候变化越来越受关注,21%受访者预计,包括极端天气在内的自然灾害将在2022年对企业机构造成业务干扰。紧随的安全风险因素还有交通出行问题(19%,包括本地、所在地国家境内、跨国差旅),以及安全威胁和社会动荡(16%)等。

国际SOS安全服务部总监Mick Sharp表示:“2022年,各企业机构必须意识到,全球长期性安全风险问题并没有因为新冠疫情而结束,犯罪、社会动荡、恐怖主义和其他地缘政治问题仍然存在。在许多情况下,这些问题引发的风险有增无减。一些地区的疫情封控和疫苗推广等措施,造成了当地局势紧张,在某些地区还加剧了社会动荡和暴力行为等事件。随着各个国家和地区持续发布疫苗接种政策,或增加对未接种者的限制,我们预计2022年这些紧张局势在某些地区将持续激化。除与新冠疫情有关的因素外,自然灾害、地缘政治、所在国家内部冲突和犯罪事件将继续影响全世界的企业。随着2022年许多企业的差旅活动逐步复苏,以及企业对本国境内员工关照义务的需求愈加关注,这些影响将愈发突出。”

作为应对,企业机构必须能够识别当前内部和外部危机管理的盲点,并立刻采取行动,制定有效的决策,并增强企业韧性。企业机构必须让差旅员工和本国境内员工及时获得客观、具有前瞻性、并针对具体地点的健康和安全风险信息。及时跟进政策及法规变化也很重要,企业机构需要确保拥有正确的流程来履行员工关照义务。”

来源:医谷网

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